El año pasado, el Anuario de la Comunicación identificó siete tendencias para dirigir la comunicación. Este año la publicación, referente en el mundo de la comunicación corporativa, agrega cinco más: inteligencia artificial, posverdad, comunicación visual, management y comunicación/marketing. “Con las que ya trabajamos para la edición del año que viene, el Anuario compone una trilogía que muestra hacia dónde va la comunicación en este momento”, ha subrayado Álvaro Rodríguez, director de Comunicación de Dircom.
El Anuario cumple 22 ediciones y su puesta de largo ha reunido a cerca de 50 profesionales de la comunicación corporativa en el Patio de la Infanta de Ibercaja, en Zaragoza. Álvaro Rodríguez ha desgranado algunas notas sobre las principales tendencias: la preocupación social por el avance de las fake news, los «puentes» que deben tender los departamentos de márketing y comunicación; o las “oportunidades” que procura la inteligencia artificial: “Ya está aquí, produce temor pero tenemos que aprovecharla”.
De los análisis y datos que ofrecen el Anuario y el informe El estado de la Comunicación en España, emerge el perfil actual de los profesionales y de la profesión: “El dircom de hoy debe tener una visión 360º que incluya no sólo la comunicación, sino también todas las áreas de management”, ha señalado Álvaro Rodríguez. Y ha aludido al carácter “visual, breve e instantáneo” hacia el que ha evolucionado la comunicación: “Hoy se comunica sobre todo en vídeo y los soportes cambian: caen el uso de tablet y ordenador y crece la Smart TV”, ha analizado.
La jornada la ha completado la charla ofrecida por Luisa Alli, directora de Comunicación de Ikea en España, que ha presentado la exitosa estrategia de comunicación de la compañía sobre tres ejes: “Ser, hacer y contar”. Alrededor de esas líneas, Ikea ha articulado una filosofía transversal que se apoya en “la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades y de trato”.
Esa cultura corporativa va desde la visión declarada por la empresa –“crear el mejor día a día para la mayoría de las personas”-, al diseño de sus productos; y también a una política de “consenso sobre el talento” en la gestión de las personas. Todo coronado por una apuesta firme por la sostenibilidad y la igualdad de trato: “El 59% de los empleados de Ikea son mujeres; el 52% de los puestos directivos los ocupan mujeres; y 13 mujeres, entre directoras y subdirectoras, dirigen las 17 tiendas de Ikea en España”, ha desglosado Luisa Alli.
Luisa Alli, directora de Comunicación de Ikea; Ana Farré, directora del Patio de la Infanta, y Álvaro Rodríguez, director de Comunicación de Dircom.
Sobre esa base, y usando como palanca las movilizaciones feministas del 8 de marzo, la compañía ha generado una estrategia de contenidos centrada en «historias de mujeres y de hombres, sobre todo focalizadas en la corresponsabilidad y su impacto en la igualdad de oportunidades». El objetivo, crear reputación y una idea de valores asociados a la marca: «Buscamos que se sepa que somos diferentes y que, cuando compras en Ikea, contribuyes a ello».
