La directora de Comunicación de la Cámara de Comercio de Valencia, Begoña Clérigues, participó en un encuentro organizado por Dircom Canarias, para exponer su gestión informativa durante la emergencia de la dana, un encuentro en el que destacó que el valor aportado por su institución durante la crisis fue posible gracias a que se convirtió en una fuente de información fiable desde el inicio de la crisis.
En el encuentro, celebrado en la sede de la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, Clérigues remarcó el papel crucial de los departamentos de Comunicación Corporativa e Institucional ante situaciones de crisis. Explicó cómo el principal riesgo inicial en este tipo de contexto es el caos operativo y el agravamiento de las consecuencias derivados de las noticias falsas y la desinformación. “Ante la avalancha constante de información, lo primordial es consolidarse como fuente de información fiable”, remarcó la ponente.
En este sentido, la dircom destacó que “las administraciones públicas toman decisiones a partir de datos”. Por ello, la labor de la Cámara tuvo una gran trascendencia social y económica, al permitir la puesta en marcha de acciones basadas en información objetiva “en un momento en el que es especialmente relevante aplicar el sentido común”.
El objetivo principal de la estrategia implementada por la Cámara de Valencia fue garantizar un flujo informativo rápido, veraz y riguroso. Esto permitió defender a las pymes y trasladar el impacto económico a las administraciones y opinión pública, lo que es fundamental para cuantificar el alcance económico de la tragedia, que afectó a 61 polígonos industriales y supuso 13.300 millones de euros en daños empresariales. “Al día siguiente de la tragedia, el comité de crisis, en el que estaba representado el departamento de Comunicación, elaboró un primer informe sobre el impacto económico del fenómeno meteorológico”, explicó y añadió que esto sirvió para posicionar a la Cámara como un referente informativo durante todo el proceso.
Un año después de la DANA, la Cámara de Valencia presentó un balance de la reconstrucción, mediante un informe detallado, ante los medios de comunicación. Del mismo modo se han presentado varios documentos centrados en la mejora de las infraestructuras, como la necesidad de ampliación del aeropuerto de Valencia, o la canalización de las aguas afectadas durante la tragedia.
Gracias a esta labor, la Cámara de Valencia ha sido galardonada con el Premio Dircom Ramón del Corral 2025 en la categoría de Comunicación de Crisis, por el proyecto ‘Plan de Comunicación Cámara Valencia – Crisis DANA’. Este premio reconoce el trabajo realizado en materia de comunicación durante una de las catástrofes más duras que ha tenido lugar en los últimos años.
