Dircom Norte ha celebrado en el estadio de San Mamés, en Bilbao, la décima edición de su Foro de Comunicación, un encuentro de referencia para los profesionales de la comunicación que ha reunido a destacados responsables de comunicación corporativa e institucional para reflexionar sobre los principales retos que afronta la profesión en un contexto marcado por la transformación tecnológica, la multiplicación de canales y la creciente exigencia de los diferentes grupos de interés.
La jornada, inaugurada por el presidente de Dircom Norte, Alberto Vigón, ha contado con la participación de Marcos Fraga, director de Comunicación y Marca de Repsol; Virginia Zafra, directora de Comunicación e Imagen Corporativa de Banco Sabadell, y Elene Arrazola, directora de Comunicación de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Durante su intervención, Marcos Fraga ha destacado la importancia de mantener una comunicación basada en la claridad y la coherencia. “La fórmula para una comunicación eficaz tiene que ver con la sencillez, la consistencia y el sentido común”, ha señalado. El responsable de Comunicación y Marca de Repsol ha explicado que, en sectores complejos como la energía y la movilidad, resulta fundamental trasladar mensajes comprensibles y apoyados en datos y evidencias.
Fraga ha subrayado además que “no hay que equiparar comunicación con relación con los medios”, ya que la función comunicativa abarca un ámbito mucho más amplio que incluye la gestión de múltiples canales y públicos. En este sentido, ha destacado la necesidad de explicar el impacto real de la actividad empresarial en ámbitos como el empleo, la industria o la generación de riqueza, así como el reto de trasladar de forma sencilla la transformación que está viviendo una compañía global como Repsol. “La complejidad hoy día es extrema, con muchos canales, públicos y una inteligencia artificial que viene a cambiarlo todo, pero las personas deben seguir siendo lo fundamental”, ha afirmado.
Por su parte, Virginia Zafra ha compartido la experiencia de Banco Sabadell durante el proceso de la OPA planteada por BBVA, un periodo que ha calificado como uno de los mayores retos de comunicación de su trayectoria profesional. La directora de Comunicación e Imagen Corporativa de Banco Sabadell ha destacado especialmente la importancia de construir relaciones sólidas y de confianza con los medios de comunicación. “Si no tienes cercanía con la prensa, cuando llegue la crisis lo tendrás complicado; no tendrás credibilidad para los periodistas”, ha asegurado.
Zafra ha explicado cómo el área de Comunicación participó desde el inicio en los procesos de toma de decisiones junto a la dirección y otros departamentos estratégicos, lo que permitió alinear el relato corporativo con cada paso dado por la entidad. Según ha expuesto, la clave estuvo en transmitir de manera consistente un mensaje claro sobre la relevancia de Banco Sabadell para la economía española y sobre las consecuencias que tendría la operación planteada. “Con coherencia y consistencia conseguimos hacer llegar el mensaje”, ha afirmado.
La visión institucional ha llegado de la mano de Elene Arrazola, quien ha centrado su intervención en los desafíos de la comunicación pública. La directora de Comunicación de la Diputación Foral de Gipuzkoa ha identificado tres grandes retos para la institución: aumentar su nivel de conocimiento entre la ciudadanía, dar visibilidad a las políticas públicas que desarrolla y fortalecer su reputación.
Arrazola ha señalado que estos objetivos están condicionados por factores como la creciente desafección ciudadana hacia la política, la gestión de un gobierno de coalición en minoría y la evolución del ecosistema mediático. En este contexto, ha defendido la necesidad de mantener una estrategia de comunicación unificada y una relación cercana con los medios de comunicación. “Cuanto más conocida es una institución, más reputación tiene”, ha señalado.
Asimismo, Arrazola ha presentado diversas iniciativas impulsadas por la Diputación Foral de Gipuzkoa para fomentar la comunicación directa con la ciudadanía, entre ellas el Consejo de Gobierno itinerante, que recorre distintos municipios del territorio; la Plaza del Bienestar, centrada en promover la reflexión colectiva sobre cuestiones sociales relevantes, y la Agenda Paralela, un espacio de encuentro directo entre la diputada general y la ciudadanía para conocer de primera mano sus preocupaciones e inquietudes.
Tras las intervenciones individuales, ha tenido lugar un coloquio moderado por Virginia Knörr, directora de VK Comunicación, en el que los participantes han profundizado en algunas de las experiencias más relevantes de sus respectivas trayectorias profesionales y han analizado los desafíos presentes y futuros de la comunicación corporativa e institucional.
El encuentro ha concluido con la intervención de Joaquín Mouriz, presidente de Dircom, quien ha puesto en valor la importancia de foros como este para compartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas entre los profesionales de la comunicación.
Asamblea territorial
De forma previa a la celebración del Foro ha tenido lugar la Asamblea Territorial Ordinaria de socios de Dircom Norte, durante la cual se han aprobado por unanimidad las cuentas y el informe de gestión de 2025.
Además, se han repasado las actividades desarrolladas durante el primer semestre de 2026, y se han avanzado algunas en las que la Junta Directiva está actualmente trabajando de cara a la segunda mitad del año.
