Dircom ha publicado un nuevo episodio de Conexión Dircom: Voces que inspiran. En esta ocasión, la protagonista ha sido Natalia Díaz, Communications Head en AstraZeneca España, quien ha reflexionado sobre el papel de la comunicación en el sector farmacéutico en un contexto marcado por la sobreinformación, la ampliación de las audiencias y el creciente impacto de la desinformación.
“Tenemos que contextualizar el impacto real de la información… en tiempo y forma”, ha señalado Díaz durante la conversación, una idea que resume el principal reto al que se enfrentan hoy las organizaciones: no solo comunicar, sino explicar, traducir y ayudar a comprender.
De un público especializado a una sociedad informada
Uno de los principales cambios que ha destacado durante la conversación es la transformación de las audiencias. La comunicación en el ámbito sanitario ha dejado de dirigirse exclusivamente a expertos para abrirse al conjunto de la sociedad. “Antes comunicábamos a un nicho muy concreto… ahora nos tenemos que ir a una audiencia mucho más amplia”.
La conversación ha abordado también el reto de trasladar la innovación científica a la sociedad. En un sector marcado por los avances constantes, pero también por la incertidumbre y los largos plazos, Díaz ha insistido en la importancia de comunicar con precisión.
“A todos nos gusta dar buenas noticias, pero tenemos que hacerlo de una manera muy calmada y muy bien contextualizada”. En este sentido, ha defendido el papel de los medios especializados como aliados clave para ordenar, interpretar y dar sentido a la información científica.
Desinformación y el papel decisivo del dircom en la estrategia
El episodio ha abordado también el impacto de la desinformación en el ámbito sanitario y la responsabilidad de las compañías en este contexto.
“Tenemos la responsabilidad de ser una fuente confiable de información”, ha señalado Díaz, insistiendo en la necesidad de que los mensajes estén siempre respaldados por evidencia científica y sean verificables.
En la recta final del episodio, Díaz ha reflexionado sobre las competencias necesarias para liderar la comunicación en el sector salud, destacando la capacidad de adaptación, la gestión de crisis y una visión transversal de la organización. “El dircom tiene que ser capaz de entender todo lo que está pasando en la compañía”.
El episodio ya está disponible en las principales plataformas de pódcast y en la web de Dircom.
