Este artículo forma parte de la campaña ‘Comunicación, autónomos y emprendedores’
La comunicación, en su capacidad de difundir ideas y conectar a las personas, ha demostrado ser un factor esencial en el impulso y desarrollo de las iniciativas emprendedoras y autónomas en España.
De acuerdo con el Informe GEM España 2022-2023, el espíritu emprendedor ha experimentado una notable recuperación, alcanzando niveles previos a la pandemia. Así pues, el número de españoles involucrados en iniciativas emprendedoras de menos de tres años y medio superó en 2022 el 6 %. Este dato está por encima de lo registrado un año antes, donde el número de emprendedores en esta situación era del 5,5%.
Mientras tanto, los autónomos, una parte fundamental de la economía española, han seguido desempeñando un papel crucial. Según el Ministerio de Trabajo y Economía Social, en el primer trimestre de 2023, el país contaba con 3.3 millones de autónomos, lo que subraya su importancia en el mercado laboral y su contribución al tejido empresarial.
En este contexto de crecimiento y transformación, el poder de la comunicación para fomentar la innovación y la colaboración es un elemento determinante en el camino de los emprendedores y autónomos hacia el éxito.
EL POSICIONAMIENTO ES CLAVE
Geles Martínez, directora de Comunicación de ATA – Asociación de Trabajadores Autónomos, indica que contar con una buena estrategia de comunicación es fundamental para posicionar los proyectos de los autónomos.
“Una estrategia de comunicación es vital para una correcta estrategia comercial. Y es independiente del tamaño de la empresa. La globalización ha llegado para quedarse y también a los autónomos”, indica.
Esta globalización afecta igualmente a los proyectos dirigidos por jóvenes emprendedores. Daniel Cifuentes, responsable de Comunicación de la Confederación Española de Asociaciones de Jóvenes Empresarios (CEAJE), expone varias razones por las que la comunicación desempeña un papel fundamental en el contexto emprendedor: “La comunicación ofrece visibilidad y posicionamiento, permite que estas empresas se den a conocer en el mercado y construyan una sólida presencia. La generación de confianza también es importante, ya que una comunicación transparente y coherente ayuda a generar confianza entre los clientes, inversores y colaboradores”, señala. Además, no deja de destacar que contar con una buena estrategia de comunicación también es importante para fidelizar clientes, gestionar crisis y atraer a inversores y socios estratégicos “que pueden impulsar el crecimiento de la empresa y brindar recursos adicionales”.
RETOS Y DESAFÍOS Y CÓMO SUPERARLOS
Los autónomos se enfrentan a desafíos de comunicación únicos en comparación con las empresas de mayor envergadura. La adaptabilidad y la capacidad de hacer más con menos en términos de recursos de comunicación se convierten en un factor crucial para el éxito de su proyecto. En este sentido, Geles Martínez destaca el tiempo y la especialización. “Una empresa media contrata un profesional de la comunicación que le dedica todo su tiempo laboral a la creación de contenidos, a la gestión de crisis, a la búsqueda de novedades. Un autónomo saca de su tiempo libre un ratito para colgar una foto en Instagram. Eso no es comunicar y tener una estrategia, eso es cumplir con la “exigencia” de estar”, resalta.
Para la dircom de ATA, el desafío es entender que la comunicación es parte de la estrategia y de llevar el negocio. “El tiempo es finito y la comunicación debe entrar en las 8 horas laborales”, afirma.
Para superar estos retos, es fundamental la formación en comunicación, con el objetivo de aprender herramientas y estrategias específicas que ayuden a estos perfiles a realizar una comunicación más efectiva.
“Invertir en la formación en comunicación es importante para mantenerse al día con las tendencias y las mejores prácticas en este campo en constante evolución y aumento de competencia”, indica Cifuentes.
UN GRAN IMPULSO PARA AUTÓNOMOS Y EMPRENDEDORES
Una comunicación efectiva no solo es un elemento clave para el éxito de los emprendedores, sino que también contribuye a la resiliencia y al crecimiento sostenible de sus proyectos en un mercado competitivo. Así lo afirma Daniel Cifuentes, quién, además, comparte otros beneficios: “La comunicación puede aumentar la visibilidad de la marca, atrayendo así a nuevos clientes y nuevas oportunidades de negocio, y también ayuda a destacar la propuesta de valor única de la empresa, lo que la diferencia de la competencia”, afirma.
Para Cifuentes, es clave atraer al talento humano, esencial para el crecimiento de cualquier empresa, y abrir las puertas a nuevos mercados, que puedan suponer una oportunidad de expansión.
Por su parte, ATA ofrece consejos prácticos a los autónomos para mejorar su comunicación, como mantener activa y actualizada una ficha en Google Maps, que permite que las personas que buscan sus servicios los encuentren más fácilmente en su zona. “Mostrar tus diseños en Instagram puede que no te dé ventas directas, pero ante la duda, el usuario comprueba cómo son dichos diseños y las opiniones que dejan otros usuarios”, afirma. “Un cliente satisfecho lleva a otro cliente satisfecho… La comunicación digital es el boca a boca moderno”, comparte.
Otro aspecto que resulta de vital importancia es el propio relato que el proyecto genera en las redes sociales, ya que constituye la piedra angular de su presencia en línea. Un relato bien construido y coherente no solo ayuda a transmitir la identidad y los valores de un negocio, sino que también establece una conexión genuina con su audiencia. La estrategia en estas plataformas no solo implica saber qué decir, sino también cuándo y cómo decirlo.
LOS CANALES DE COMUNICACIÓN: RUTA HACIA EL ÉXITO
Jóvenes empresarios y autónomos, conscientes de la importancia de una buena comunicación digital, recurren a una variedad de canales para promover sus proyectos y llegar a su audiencia.
Las redes sociales, como Instagram, Facebook y LinkedIn, son opciones populares, ya que permiten una difusión rápida y accesible de sus productos y servicios, al tiempo que fomentan la interacción directa con los clientes. Además, las plataformas de mensajería instantánea, como WhatsApp y Telegram, desempeñan un papel esencial para mantener una comunicación ágil con los clientes y colaboradores.
Desde CEAJE recomiendan definir una estrategia clara en estos canales antes de empezar a utilizarlos.
“Conocer a tu audiencia y los segmentos en los que incidir con la comunicación es fundamental para comenzar a adaptar el mensaje a sus necesidades y preferencias. Además, también hay que realizar un seguimiento de los resultados de las acciones de comunicación, y formarse continuamente”, comparten.
Por su parte, Geles Martínez, de ATA, afirma que no hay una red social perfecta, que la mejor opción pasa por innovar y compartir los contenidos disfrutando del proceso. “Para una organización que potencia las relaciones laborales parece obvio que LinkedIn es su red. Sin embargo, Facebook es la que mejor funciona en números. Una nos da prestigio y contactos profesionales, otra visibilidad”, indica.
La campaña ‘Comunicación, autónomos y emprendedores’ está promovida por la Asociación de Directivos de Comunicación con el objetivo de difundir y ofrecer, entre los autónomos y los emprendedores, conocimiento, herramientas concretas, buenas prácticas y formación en materia de Comunicación que les permitan un mejor desarrollo de sus iniciativas y proyectos.
