Profesionales del ámbito del marketing y la comunicación se congregaron en las jornadas «Marketing y Comunicación: Hacia una estrategia alineada en defensa de la marca y la reputación», organizadas por Dircom Comunitat Valenciana y Región de Murcia en Alicante y Murcia, para analizar las competencias de ambos sectores y su convergencia hacia un objetivo empresarial común. En Alicante contaron con colaboración con la Confederación Empresarial Valenciana (CEV).
La inauguración en Alicante corrió a cargo de Esther Castellano, presidenta de Dircom C. Valenciana y R. de Murcia y directora de Transformación de negocio en Prodigioso Volcán, y Zarza León, directora del Comunicación de ESIC Business & Marketing School en Valencia. Esther destacó que “las empresas debemos de responder ante una sociedad cada vez más informada y responsable. Hoy los consumidores, quieren conocer a las empresas como parte de la sociedad, quieren saber que hay detrás de las marcas, de los productos y servicios que consumen, quieren saber qué hacen, cómo lo hacen, sus valores como compañía, cuáles son sus objetivos, y cuál es su aportación al progreso sostenible».
En Murcia, Castellano dio la bienvenida de la mano de Santiago Sánchez, director Regional de Comunicación, Sostenibilidad y Relaciones Institucionales de El Corte Inglés en Murcia. La presidenta de C. Valenciana y R. de Murcia subrayó que “el director de Comunicación ejerce un papel fundamental en la manera en que la organización se relaciona con su entorno y la sociedad en general, trasladando los valores de la compañía. En la sociedad de hoy, la transparencia, la responsabilidad corporativa y la ética empresarial son imprescindibles”. Por su parte, Santiago Sánchez, en Murcia, destacó la importancia de la comunicación y la necesidad de que las empresas y las instituciones integren la comunicación como algo transversal. “En la Región de Murcia hay grandes profesionales que están haciendo un gran trabajo en las organizaciones. Es el momento de la comunicación”.
El impacto de la tecnología fue uno de los puntos importantes a destacar por César Romera, vicepresidente de Marketing y Desarrollo de Negocio en Kyndryl, quien puso de relieve los cambios significativos generados por la revolución tecnológica en la industria, subrayando la importancia de la cultura corporativa en las redes sociales, en su participación en la sesión de Alicante donde también compartieron sus opiniones y experiencias Rosa Ruiz, directora territorial de Comunicación y Relaciones Externas Levante y Canarias de Quirónsalud y vicepresidenta de Dircom CVRM, María Climent, directora de Comunicación de PLD Space, y Antonio Porta Planells, General Retail Manager de Unisa Shoes & Accesories.
Por su parte, en la jornada de Murcia Eva Franco, directora de Comunicación de Hidrogea, Felipe Meseguer, director de Comunicación de UCAM Murcia C.B., y Eduardo Fajardo, director de Marketing y Desarrollo de Negocio en Grupo Caliche debatieron sobre la relación entre marketing y comunicación, destacando la necesidad de colaboración y abordando posibles conflictos entre ambos departamentos.
La alineación de Marketing y Comunicación, clave para la reputación empresarial
El informe ESIC-Dircom, presentado en ambas ciudades por Francisco Porras, reveló la eficacia de la alineación entre marketing y comunicación en la gestión de la marca y la reputación empresarial, recomendando un enfoque holístico, una cultura de aprendizaje y transparencia para facilitar la colaboración entre ambas áreas.
En resumen, la relación entre marketing y comunicación será cada vez más frecuente, pero no necesariamente implicará una fusión de funciones. Ambos sectores son clave para la gestión empresarial y deben trabajar en conjunto para complementarse.
