{"id":69144,"date":"2026-05-04T12:31:41","date_gmt":"2026-05-04T10:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dircom.org\/?p=69144"},"modified":"2026-05-04T13:47:39","modified_gmt":"2026-05-04T11:47:39","slug":"dircom-norte-visita-zabalgarbi-para-explorar-los-retos-de-la-comunicacion-en-entornos-complejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/2026\/05\/04\/dircom-norte-visita-zabalgarbi-para-explorar-los-retos-de-la-comunicacion-en-entornos-complejos\/","title":{"rendered":"Dircom Norte visita Zabalgarbi para explorar los retos de la comunicaci\u00f3n en entornos complejos"},"content":{"rendered":"

Los directivos y profesionales de Comunicaci\u00f3n asociados a Dircom Norte<\/a> conocieron de primera mano el funcionamiento de la planta de valorizaci\u00f3n energ\u00e9tica de residuos de Zabalgarbi<\/a>, en Bilbao, y debatieron sobre los desaf\u00edos de pasar de una comunicaci\u00f3n reactiva y defensiva a una estrategia proactiva basada en la transparencia y la construcci\u00f3n de confianza.<\/p>\n

La delegaci\u00f3n Dircom Norte celebr\u00f3 este martes 28 de abril una visita exclusiva para socios a las instalaciones de Zabalgarbi, en Bilbao. La jornada, enmarcada en la agenda de actividades de networking y formaci\u00f3n de la asociaci\u00f3n, permiti\u00f3 a los asistentes adentrarse en una de las instalaciones de referencia en Espa\u00f1a en materia de valorizaci\u00f3n energ\u00e9tica de residuos.<\/p>\n

Jose P\u00e9rez, responsable de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de Zabalgarbi, fue el encargado de guiar el encuentro. En su intervenci\u00f3n repas\u00f3 la evoluci\u00f3n de la estrategia comunicativa de la compa\u00f1\u00eda a lo largo de sus m\u00e1s de 20 a\u00f1os de historia, dividida en dos etapas claramente diferenciadas: una primera fase (2005-2013) marcada por una comunicaci\u00f3n reactiva, sin narrativa propia, centrada en el problema y basada en el principio de que “no news is good news”; y una segunda etapa (2014-2026) caracterizada por el giro hacia la proactividad, la narrativa positiva, la transparencia y el foco en el impacto real.<\/p>\n

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De la trampa defensiva a la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/h4>\n

Una de las principales reflexiones compartidas durante la jornada fue que la comunicaci\u00f3n defensiva es, en s\u00ed misma, una trampa. Ante un sector tan controvertido como la gesti\u00f3n de residuos, con fuerte presi\u00f3n social y pol\u00edtica y un riesgo reputacional constante, Zabalgarbi opt\u00f3 por construir una narrativa basada en mensajes s\u00f3lidos y verificables: la gesti\u00f3n de residuos no reciclables, la sostenibilidad y la econom\u00eda circular, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con Europa como modelo de referencia, y el impacto tangible en el territorio.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de impacto, los datos hablan por s\u00ed solos: en sus dos d\u00e9cadas de actividad, Zabalgarbi ha gestionado un volumen de residuos que, de haberse depositado en vertedero, habr\u00eda llenado el estadio de San Mam\u00e9s ocho veces. Adem\u00e1s, la planta genera actualmente el 35% de la energ\u00eda que consumen 192.000 hogares vizca\u00ednos. Zabalgarbi forma parte de una red de m\u00e1s de 510 plantas de valorizaci\u00f3n energ\u00e9tica existentes en Europa, y se erige como modelo de econom\u00eda circular en Espa\u00f1a.<\/p>\n

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P\u00fablicos y herramientas de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n

Jos\u00e9 P\u00e9rez detall\u00f3 tambi\u00e9n la segmentaci\u00f3n de p\u00fablicos que gu\u00eda la estrategia de la compa\u00f1\u00eda: la plantilla, las instituciones, la sociedad en general y los grupos de oposici\u00f3n. Para cada uno de ellos, Zabalgarbi ha desarrollado canales y mensajes adaptados, desde la newsletter interna, que llega a toda la organizaci\u00f3n, hasta la Memoria de Sostenibilidad y la apuesta por la experiencia directa como herramienta clave de cambio de percepci\u00f3n. “Una visita cambia la percepci\u00f3n”, subray\u00f3 P\u00e9rez, evidenciando la apuesta de la empresa por la transparencia activa.<\/p>\n

La celebraci\u00f3n del 20 aniversario de la planta en 2025 ha sido otro hito relevante en la consolidaci\u00f3n de esta estrategia, sirviendo como palanca para reforzar el orgullo de pertenencia interno, la visibilidad institucional y el impacto medi\u00e1tico.<\/p>\n

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Una jornada de networking y aprendizaje colectivo<\/h4>\n

Tras la presentaci\u00f3n, los asistentes realizaron una visita guiada a la planta, seguida de un coffee break de networking que permiti\u00f3 el intercambio de experiencias entre los profesionales participantes. La jornada concluy\u00f3 con una fotograf\u00eda de grupo.<\/p>\n

Actividades como esta son un ejemplo del compromiso de Dircom Norte con el desarrollo profesional de sus socios, apostando por espacios de aprendizaje aplicado en contextos reales y relevantes para la profesi\u00f3n.<\/p>\n

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