{"id":68341,"date":"2026-04-13T08:38:22","date_gmt":"2026-04-13T06:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dircom.org\/?p=68341"},"modified":"2026-04-10T12:39:20","modified_gmt":"2026-04-10T10:39:20","slug":"ines-garcia-paine-bankinter-las-mujeres-son-mayoria-en-comunicacion-pero-su-papel-estrategico-no-siempre-se-reconoce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/2026\/04\/13\/ines-garcia-paine-bankinter-las-mujeres-son-mayoria-en-comunicacion-pero-su-papel-estrategico-no-siempre-se-reconoce\/","title":{"rendered":"In\u00e9s Garc\u00eda Paine (Bankinter): \u201cLas mujeres son mayor\u00eda en comunicaci\u00f3n, pero su papel estrat\u00e9gico no siempre se reconoce\u201d"},"content":{"rendered":"

En un momento en el que la comunicaci\u00f3n se ha consolidado como una funci\u00f3n clave para impulsar la cultura, el talento y la transformaci\u00f3n de las organizaciones, el sector se enfrenta tambi\u00e9n a un reto pendiente:\u00a0<\/span>avanzar en liderazgo femenino<\/a><\/span><\/b>\u00a0en una profesi\u00f3n donde las mujeres son mayor\u00eda, pero no ocupan en la misma medida los espacios de decisi\u00f3n. En Actualidad Dircom entrevistamos a\u00a0<\/span>In\u00e9s Garc\u00eda Paine, directora de Gesti\u00f3n de Personas, RSC y Comunicaci\u00f3n Interna\u00a0de Bankinter<\/a><\/span><\/b>, quien reflexiona sobre la necesidad de reconocer el valor estrat\u00e9gico de la comunicaci\u00f3n y de generar entornos que permitan\u00a0al talento femenino\u00a0dar el salto a posiciones directivas.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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La comunicaci\u00f3n corporativa es una profesi\u00f3n mayoritariamente femenina\u00a0<\/span><\/b>\u2014seg\u00fan el\u00a0<\/span>Estado de la Comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a 2025<\/span><\/i>, cerca de siete de cada diez profesionales son mujeres\u2014,\u00a0<\/span>pero esa proporci\u00f3n no se refleja en los puestos de m\u00e1xima direcci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo interpretas esta paradoja y qu\u00e9 pasos crees que faltan para romper ese techo invisible dentro del sector de la comunicaci\u00f3n?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Es una paradoja que refleja una realidad m\u00e1s profunda: no basta con que haya muchas mujeres en una profesi\u00f3n para que autom\u00e1ticamente se traduzca en liderazgo femenino. A menudo, las mujeres ocupan posiciones de alta responsabilidad t\u00e9cnica, pero no siempre se les reconoce el componente estrat\u00e9gico de su trabajo, que es lo que tradicionalmente ha dado acceso a los puestos directivos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Romper ese techo invisible requiere actuar en varios frentes. Por un lado, es fundamental que las organizaciones entiendan que la comunicaci\u00f3n no es un soporte, sino una palanca de transformaci\u00f3n, cultura y reputaci\u00f3n. Y cuando se entiende ese cambio de mirada, surgen m\u00e1s oportunidades para que perfiles femeninos accedan a roles estrat\u00e9gicos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por otro lado, tambi\u00e9n necesitamos modelos, referentes y una construcci\u00f3n activa de entornos que favorezcan el liderazgo diverso: programas de desarrollo, visibilidad, espacios de decisi\u00f3n donde las mujeres est\u00e9n presentes, y pol\u00edticas que permitan conciliar sin renunciar a progresar.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Bankinter suele destacar por su presencia femenina en los m\u00e1ximos niveles de direcci\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de las cifras, \u00bfqu\u00e9 elementos culturales o de gesti\u00f3n del talento han sido clave para que la igualdad forme parte real del liderazgo en la organizaci\u00f3n?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

En Bankinter no hemos trabajado la igualdad como un objetivo aislado, sino como una consecuencia natural de nuestra manera de entender el talento.\u00a0Aqu\u00ed se premia la capacidad, el compromiso, la visi\u00f3n de negocio y la excelencia profesional, independientemente del g\u00e9nero.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, contamos con una cultura de meritocracia y con una tradici\u00f3n hist\u00f3rica de liderazgo femenino que ha sido clave para normalizar lo que en otros entornos todav\u00eda se vive como excepcional. <\/span><\/p>\n

Tener mujeres referentes en posiciones de m\u00e1xima responsabilidad genera un efecto arrastre muy potente.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Y, por supuesto, existen pol\u00edticas espec\u00edficas que ayudan a que ese equilibrio no sea coyuntural: procesos de selecci\u00f3n sin sesgos, desarrollo interno, flexibilidad, acompa\u00f1amiento a la carrera profesional y una escucha muy activa del empleado.\u00a0La igualdad es real cuando cultura y procesos est\u00e1n alineados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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En Bankinter el \u00e1rea que lideras integra Personas, Comunicaci\u00f3n Interna y Reputaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo se articula esa conexi\u00f3n entre cultura corporativa, experiencia de empleado y reputaci\u00f3n externa en una organizaci\u00f3n que quiere diferenciarse tambi\u00e9n por su gesti\u00f3n del talento?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Para m\u00ed es una integraci\u00f3n absolutamente natural. La cultura no es un concepto abstracto: se vive en el d\u00eda a d\u00eda, en c\u00f3mo trabajamos, en la calidad de las relaciones, en la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos. Y eso impacta directamente en la experiencia del empleado\u2026 y, por extensi\u00f3n, en la reputaci\u00f3n externa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando estas \u00e1reas se gestionan de forma coordinada, conseguimos que el relato interno y el externo sea el mismo. Que la experiencia que el empleado vive por dentro sea coherente con lo que contamos a nuestros clientes. <\/span><\/p>\n

Y que la reputaci\u00f3n no dependa\u00a0s\u00f3lo de\u00a0grandes campa\u00f1as, sino de un comportamiento consistente a lo largo de los m\u00e1s de 60 a\u00f1os de historia de Bankinter.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La clave est\u00e1 en activar mecanismos que conecten cultura, talento y comunicaci\u00f3n: escucha interna, gesti\u00f3n estrat\u00e9gica del clima, formaci\u00f3n en liderazgo, comunicaci\u00f3n transparente y la capacidad de anticipar tendencias que afectan tanto a empleados como a la sociedad. Cuando cultura y personas van de la mano, la reputaci\u00f3n se convierte en un activo s\u00f3lido y sostenible.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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La transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial est\u00e1n cambiando profundamente la forma de trabajar. \u00bfQu\u00e9 papel juega la comunicaci\u00f3n interna para acompa\u00f1ar estos procesos de cambio y ayudar a que los empleados los vivan como una oportunidad y no como una amenaza?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La comunicaci\u00f3n interna funciona como correa de transmisi\u00f3n en\u00a0toda\u00a0gesti\u00f3n del cambio, por eso su papel es\u00a0fundamental cuando hablamos de IA. La tecnolog\u00eda cambia procesos, pero la comunicaci\u00f3n cambia comportamientos. Si no acompa\u00f1amos a los empleados, si no explicamos el porqu\u00e9, los beneficios, los riesgos y las oportunidades, cualquier transformaci\u00f3n se vive con incertidumbre e incluso con miedo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la IA no solo transforma procesos, tambi\u00e9n est\u00e1 redefiniendo el rol de las personas en la organizaci\u00f3n: pasamos de ejecutar tareas a aportar criterio, lo que exige una comunicaci\u00f3n interna y formaci\u00f3n que acompa\u00f1e ese cambio de mentalidad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Y hay un elemento clave que no debemos perder de vista: la dimensi\u00f3n \u00e9tica. La comunicaci\u00f3n tiene un papel fundamental en asegurar que la adopci\u00f3n de la IA se hace desde criterios de responsabilidad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mi visi\u00f3n es que debemos\u00a0c<\/span>omunicar con cercan\u00eda, pedagog\u00eda y, sobre todo, confianza<\/span>. Explicar c\u00f3mo la tecnolog\u00eda amplifica nuestras capacidades, c\u00f3mo libera tiempo para aportar m\u00e1s valor y c\u00f3mo podemos integrarla de manera \u00e9tica y responsable. <\/span><\/p>\n

La IA no debe ser una amenaza: debe ser una aliada. Y la comunicaci\u00f3n interna es quien hace posible ese cambio de percepci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

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En un contexto en el que la reputaci\u00f3n corporativa depende cada vez m\u00e1s de la coherencia entre lo que una empresa dice y lo que hace, \u00bfc\u00f3mo puede el \u00e1rea de comunicaci\u00f3n contribuir a que los compromisos en materia de igualdad, sostenibilidad o cultura corporativa sean cre\u00edbles y sostenibles en el tiempo?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Para que los compromisos de igualdad, sostenibilidad o cultura corporativa sean cre\u00edbles, creo que Comunicaci\u00f3n debe actuar como garante de coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos. \u00bfC\u00f3mo lo hacemos en Bankinter? Primero, trabajando de forma transversal con todas las \u00e1reas para verificar hechos, datos y avances reales antes de comunicar nada. <\/span><\/p>\n

Es una regla b\u00e1sica:\u00a0lo que no se mide no\u00a0se puede gestionar<\/i>, y aplicamos esa filosof\u00eda tambi\u00e9n a los compromisos corporativos.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Segundo, integrando estos mensajes en la experiencia del empleado. La cultura, el liderazgo horizontal, la innovaci\u00f3n o el bienestar solo son cre\u00edbles si se viven desde dentro, no si se cuentan desde fuera. Por eso la Comunicaci\u00f3n Interna es tan estrat\u00e9gica\u00a0en Bankinter.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Y, por \u00faltimo, desde la transparencia. Comunicar los logros, pero tambi\u00e9n los retos, escuchar a\u00a0nuestros empleados\u00a0y mantener un di\u00e1logo constante. Esa combinaci\u00f3n de evidencias, vivencia interna y honestidad es lo que convierte los compromisos en algo sostenible en el tiempo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Para las profesionales j\u00f3venes que hoy se incorporan al \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 consejo les dar\u00edas para desarrollar su carrera y aspirar a posiciones de responsabilidad?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Yo animar\u00eda a las j\u00f3venes profesionales a cuidar tres aspectos. El primero, la curiosidad: la comunicaci\u00f3n cambia constantemente y necesitamos perfiles que est\u00e9n siempre aprendiendo, que entiendan el negocio y que sepan conectar mensajes con resultados. El segundo, la actitud: en mi experiencia, la proactividad, y las ganas de aportar diferencian unas personas de otras. Y el tercero, el compromiso. En Bankinter he visto c\u00f3mo quienes se implican, escuchan,\u00a0aportan\u00a0y trabajan con rigor tienen una carrera profesional\u00a0por delante.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n les dir\u00eda que no tengan miedo de asumir retos antes de sentirse preparadas al\u00a0cien por cien. El crecimiento profesional viene muchas veces de afrontar retos para los que no te sientes\u00a0completamente\u00a0preparada. <\/span><\/p>\n

Y que busquen entornos donde la cultura, el liderazgo accesible y la oportunidad de hacer cosas relevantes desde muy pronto les permitan demostrar todo su talento.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

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El sector financiero vive una transformaci\u00f3n profunda marcada por la digitalizaci\u00f3n, la inteligencia artificial y nuevos modelos de relaci\u00f3n con los clientes. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el papel de la comunicaci\u00f3n corporativa en este contexto y qu\u00e9 retos consideras prioritarios para los dircoms\u00a0del sector?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

La transformaci\u00f3n del sector financiero est\u00e1 elevando de forma natural el papel de la comunicaci\u00f3n corporativa. Hoy ya no basta con informar: necesitamos conectar, explicar y acompa\u00f1ar. La digitalizaci\u00f3n, la IA y los nuevos modelos de relaci\u00f3n con los clientes exigen que Comunicaci\u00f3n tenga una mirada global del negocio y la capacidad de traducir cambios complejos en mensajes claros, \u00fatiles y accesibles para empleados, clientes y sociedad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En nuestro caso, trabajamos de forma muy coordinada\u00a0<\/span>para que la\u00a0Comunicaci\u00f3n\u00a0Interna y\u00a0la Comunicaci\u00f3n Externa, as\u00ed como la Reputaci\u00f3n y la Marca,\u00a0vayan\u00a0<\/span>de la mano, porque la reputaci\u00f3n empieza dentro. Medimos, anticipamos tendencias y acompa\u00f1amos a los equipos en los grandes cambios tecnol\u00f3gicos, algo fundamental para que la transformaci\u00f3n sea real.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Creo que los grandes retos para los dircoms hoy pasan por gestionar una reputaci\u00f3n en tiempo real, integrar la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo estrat\u00e9gico y, sobre todo, mantener la coherencia entre lo que la organizaci\u00f3n hace y lo que comunica. En un sector tan regulado y expuesto como el financiero, esa coherencia es el mayor generador de confianza.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En un entorno como el actual, la coherencia ya no es un valor diferencial: es una condici\u00f3n imprescindible.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

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En un momento en el que la comunicaci\u00f3n se ha consolidado como una funci\u00f3n clave para impulsar la cultura, el talento y la transformaci\u00f3n de las organizaciones, el sector se enfrenta tambi\u00e9n a un reto pendiente:\u00a0avanzar en liderazgo femenino\u00a0en una profesi\u00f3n donde las mujeres son mayor\u00eda, pero no ocupan en la misma medida los espacios de decisi\u00f3n. En Actualidad Dircom entrevistamos a\u00a0In\u00e9s Garc\u00eda Paine, directora de Gesti\u00f3n de Personas, RSC y Comunicaci\u00f3n Interna\u00a0de Bankinter, quien reflexiona sobre la necesidad de…<\/p>\n","protected":false},"author":3183,"featured_media":68346,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[196],"tags":[1601,773],"class_list":["post-68341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-comunicacion-corporativa","tag-management-y-liderazgo"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3183"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68341"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68361,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68341\/revisions\/68361"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}