{"id":21730,"date":"2022-10-05T09:49:48","date_gmt":"2022-10-05T07:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dircom.org\/?p=21730"},"modified":"2022-10-06T15:59:56","modified_gmt":"2022-10-06T13:59:56","slug":"el-que-trabaja-en-el-mundo-de-la-comunicacion-corporativa-ha-tener-claro-que-su-principal-cliente-son-los-medios-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/2022\/10\/05\/el-que-trabaja-en-el-mundo-de-la-comunicacion-corporativa-ha-tener-claro-que-su-principal-cliente-son-los-medios-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"\u201cEl que trabaja en el mundo de la comunicaci\u00f3n corporativa ha de tener claro que su principal ‘cliente’ son los medios de comunicaci\u00f3n\u201d"},"content":{"rendered":"

Entrevista Dircom Norte a Xabier Zubiri<\/strong>, responsable de Comunicaci\u00f3n, Patrocinio, Relaciones Institucionales y Marca de la Direcci\u00f3n Territorial Norte de CaixaBank.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les crees que son los principales atributos de la profesi\u00f3n de dircom?<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n no descansa y esto nos obliga a tener que estar muy conectados no solamente con la actualidad que nos rodea, sino con el d\u00eda a d\u00eda de la entidad en la que trabajemos. Este es el gran reto que tiene cualquier persona que trabaja en el mundo de la comunicaci\u00f3n corporativa. Es fundamental estar alineados con este d\u00eda a d\u00eda y conocer de primera mano lo que est\u00e1 pasando en la entidad. Y no solo me refiero a los temas que sean noticiosos. El reto es anticiparte. Conocer esas realidades antes de que puedan ser noticia. Y para ello las sinergias con el resto de las \u00e1reas resultan fundamentales para apuntalar y trabajar una buena comunicaci\u00f3n que luego sea \u00fatil al periodista. Todo esto hay que trabajarlo d\u00eda a d\u00eda y esta ha de ser una de las grandes virtudes que debe tener un buen Dircom.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son tus principales cometidos desarrollados en el d\u00eda a d\u00eda?<\/strong><\/p>\n

Me gusta arrancar el d\u00eda leyendo y escuchando los principales medios de comunicaci\u00f3n para poder tomar el pulso a la actualidad desde primera hora. Esto me ayuda a estar conectado con lo que est\u00e1 ocurriendo en mi entorno y detectar posibles oportunidades. Adem\u00e1s, tenemos reuniones peri\u00f3dicas de coordinaci\u00f3n con el resto del equipo de Comunicaci\u00f3n en Madrid, Barcelona y las direcciones territoriales, as\u00ed como con otros departamentos del banco para trabajar de manera transversal y multidisciplinar.<\/p>\n

Cada d\u00eda es muy diferente. Entro en la oficina con una idea en la cabeza y casi siempre salgo habiendo hecho poco de esa idea inicial. Esto es lo bueno y lo realmente apasionante de la comunicaci\u00f3n. Trabajas intentando anticiparte, pero la velocidad en la que circula hoy en d\u00eda hace que tengas que estar constantemente con ese puntito de tensi\u00f3n y de atenci\u00f3n. En mi caso, adem\u00e1s de la propia comunicaci\u00f3n externa, tambi\u00e9n me ocupo en la zona de norte de otras \u00e1reas como Patrocinios, Relaciones Institucionales y Marca. Cada d\u00eda es diferente y muy emocionante.<\/p>\n

Representas a una instituci\u00f3n financiera y, en ocasiones, vuestro trabajo puede resultar un tanto t\u00e9cnico para la ciudadan\u00eda. \u00bfC\u00f3mo “traduces” esa informaci\u00f3n para los medios de comunicaci\u00f3n generalistas?<\/strong><\/p>\n

Cuando entr\u00e9 a trabajar en CaixaBank, una de mis principales preocupaciones era esa. Visto desde fuera, el mundo de la econom\u00eda est\u00e1 plagado de tecnicismos que al gran p\u00fablico se le escapan en su d\u00eda a d\u00eda. Por suerte, estoy rodeado de un gran equipo que entiende perfectamente esta situaci\u00f3n y comprende que, para llegar al gran p\u00fablico, hemos de enviar mensajes claros y transparentes. Sin rodeos y desgranando de la manera m\u00e1s sencilla y did\u00e1ctica posible lo que tratamos de explicar. Una vez tenemos la informaci\u00f3n,<\/span> el equipo de Comunicaci\u00f3n le damos forma para trasladarlo a los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los temas sobre los que m\u00e1s os suelen pedir asesoramiento los periodistas, como expertos en la materia?<\/strong><\/p>\n

El que trabaja en el mundo de la comunicaci\u00f3n corporativa debe tener claro que su principal \u201ccliente\u201d son los medios de comunicaci\u00f3n. Y quien no lo entienda as\u00ed, se est\u00e1 poniendo muchas piedras en su camino. Hay que entender a los medios de comunicaci\u00f3n desde dentro, saber el contexto que est\u00e1n viviendo y ser facilitadores.<\/p>\n

En ning\u00fan caso la figura del Dircom tiene que ser la de barrera. Hay una frase en la jerga period\u00edstica en la que se define a los gabinetes de comunicaci\u00f3n como \u201cel otro lado de la trinchera\u201d. Nunca lo he visto as\u00ed. En mis primeros a\u00f1os como periodista, conoc\u00ed a grandes Dircom que me ayudaron y facilitaron mucho mi trabajo. Y esto lo intento trasladar a mi d\u00eda a d\u00eda en la actualidad.<\/p>\n

No puede ser que un periodista nos vea como una barrera. Si nos ve as\u00ed, es que algo de nuestro trabajo no estamos haciendo bien. Hemos de\u00a0 estar muy pegados a ellos, entender y tratar de prestarles el mejor servicio posible. En definitiva, ayudarles. Esto es lo que marca la diferencia entre un buen Dircom.<\/p>\n

Y los temas van variando, aunque a lo largo del tiempo se repiten. Ahora mismo, el tema estrella es la inflaci\u00f3n y la subida de tipos, un tema de inter\u00e9s general, que nos afecta a todos. Pero seguramente de aqu\u00ed a unas semanas, el foco se ir\u00e1 a otra parte. Y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n

\u201cNo puede ser que un periodista nos vea como una barrera. Si nos ve as\u00ed, es que algo de nuestro trabajo no estamos haciendo bien\u201d<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfEn qu\u00e9 redes sociales est\u00e1is apostando por tener presencia? \u00bfCu\u00e1les dir\u00edas que son las claves de vuestra gesti\u00f3n en las mismas?<\/strong><\/p>\n

Hay una frase que nos gusta mucho utilizar en nuestro departamento y es que quedarse quietos no es una opci\u00f3n y la constante transformaci\u00f3n de nuestros h\u00e1bitos hace que tengamos que estar especialmente atentos a las nuevas tendencias para seguir siendo competitivos. Y en CaixaBank, esto es algo que se tiene claro en todas sus \u00e1reas, no solamente en la de Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

La pandemia nos ha empujado a este aceler\u00f3n, pero CaixaBank siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia en materia tecnol\u00f3gica y digital. Un ejemplo es c\u00f3mo todo el segmento de negocios trabaj\u00f3 durante la pandemia una aplicaci\u00f3n llamada Social Commerce, enfocada a los peque\u00f1os negocios para gestionar compras online directamente a trav\u00e9s de redes sociales y aplicaciones de mensajer\u00eda. Se facilita al comercio ventas a partir de ofertas lanzadas desde sus perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Telegram\u2026 sin necesidad de mantener una tienda virtual o una web propia.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1is trabajando la comunicaci\u00f3n interna para informar\/involucrar m\u00e1s a vuestros empleados?<\/strong><\/p>\n

El departamento de Comunicaci\u00f3n Interna es muy relevante en CaixaBank y hace un gran trabajo. Esto es parte del \u00e9xito de cualquier empresa. Por poner un ejemplo, la entidad instaur\u00f3 una plataforma entre los empleados que se llama PeopleNow. Al entrar a tu ordenador corporativo es lo primero que ves. El formato es muy similar al de Facebook. Cada empleado, desde su perfil, hace las publicaciones que quiere y \u00e9stas est\u00e1n visibles en las comunidades a las que pertenece. Esto permite a las personas empleadas interactuar, conocer de una manera r\u00e1pida y directa las noticias y novedades de la entidad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n gestionas el \u00e1rea de patrocinios, \u00bfen qu\u00e9 tipo de temas os involucr\u00e1is especialmente?<\/strong><\/p>\n

Para CaixaBank, el patrocinio es una herramienta estrat\u00e9gica de comunicaci\u00f3n que imparte valores que la entidad comparte con la pr\u00e1ctica deportiva, como son el liderazgo, el esfuerzo, la superaci\u00f3n y el trabajo en equipo. A trav\u00e9s del patrocinio se fomenta el progreso cultural, social y econ\u00f3mico, en l\u00ednea con sus valores fundacionales de compromiso con la sociedad.<\/p>\n

El patrocinio es una palanca para generar confianza, cercan\u00eda y afinidad con la sociedad a trav\u00e9s de diferentes objetivos como la vinculaci\u00f3n emocional con clientes y futuros clientes; notoriedad de marca y asociaci\u00f3n con valores del deporte; explotaci\u00f3n comercial y generaci\u00f3n de negocio; vinculaci\u00f3n con el territorio; vocaci\u00f3n de entidad cercana con el cliente, que se traduce en el patrocinio local como estrategia adecuada para generar notoriedad en el territorio de influencia.<\/p>\n

En este \u00faltimo punto, <\/span>desde la zona norte, apoyamos deportes como la pelota mano y la liga de traineras, que nos permiten posicionarnos con el territorio. Adem\u00e1s de los ejes fundamentales de patrocinio en nuestra entidad, como el f\u00fatbol, el baloncesto, el running y el deporte paral\u00edmpico.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te aporta ser socio de Dircom?<\/strong><\/p>\n

Rodearte de personas con las que compartes las mismas inquietudes profesionales y con las que puedes hablar el mismo idioma. Todo esto te permite tejer una magn\u00edfica red de contactos. Adem\u00e1s los encuentros que se organizan desde Dircom, donde los invitados llegan siempre muy relajados e interact\u00faan con nosotros de una manera muy distendida y sosegada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevista Dircom Norte a Xabier Zubiri, responsable de Comunicaci\u00f3n, Patrocinio, Relaciones Institucionales y Marca de la Direcci\u00f3n Territorial Norte de CaixaBank. \u00bfCu\u00e1les crees que son los principales atributos de la profesi\u00f3n de dircom? La comunicaci\u00f3n no descansa y esto nos obliga a tener que estar muy conectados no solamente con la actualidad que nos rodea, sino con el d\u00eda a d\u00eda de la entidad en la que trabajemos. Este es el gran reto que tiene cualquier persona que trabaja en…<\/p>\n","protected":false},"author":708,"featured_media":21731,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1415],"tags":[],"class_list":["post-21730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dircom-norte"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/708"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21730\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dircom.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}