“Equivocar-se en un context volàtil, incert i sovint hostil pot ser devastador per a la marca; per això cal blindar la reputació”. Amb aquestes paraules donava per inaugurat la presidenta de Dircom Catalunya, Mª Lluïsa Martínez Gistau, el cicle sobre Gestió i Medició de la Reputació Corporativa organitzat juntament amb Corporate Excellence i celebrat a l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB).
Per tal de preservar la reputació, va afirmar la presidenta, és essencial comptar amb KPI’s no financers; els tan desitjats intangibles, que atorguen el “pulsòmetre” de com està la societat. Són aquestes dades, obtingudes a partir del desenvolupament de sistemes d’intel·ligència, que permeten prendre decisions en cada moment i que ajuden a anticipar possibles contextos. “Si no hi ha dades, és quan entra l’opinàtica”, va sentenciar Mª Lluïsa Martínez abans de cedir la paraula a Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, que va fer una introducció als continguts del cicle. Un curs format per tres sessions conduïdes per experts en la matèria que donaran als socis i sòcies una visió completa a l’entorn de la gestió i medició de la reputació.
Feta la inauguració, a la primera sessió hi van participar com a ponents Fernando Prado (Reputation Lab) i Jose Miguel Cansado (Constella Intelligence) per detallar el marc teòric i els diversos models de gestió i medició de la reputació i per presentar casos pràctics respectivament. Una formació que van poder seguir més d’una cinquantena d’associats.
A la segona sessió, serà el torn d’Esther Trujillo (PlanBet Estrategias), que durà a terme un taller sobre la gestió estratègica dels stakeholders.
