Cuando buscamos el término innovar en la RAE y en los diccionarios más prestigiosos, vemos que tienen conceptos como introducción de novedades y hacer las cosas de una nueva forma. Tambien se puede interpretar como buscar soluciones, cambiando el modo en el que resuelven los retos con los que nos encontramos y que, en nuestro caso, están muy relacionados con la vida cotidiana. En P&G la innovación pasa siempre por contestar a una pregunta del consumidor, un problema o una necesidad a la que se enfrenta, y buscar lo que es técnicamente posible con nuestras marcas. Para empujar el cambio, continuamente nos preguntamos ¿Qué pasaría si…? Ya sea en el ámbito de la comunicación, del desarrollo de productos o de transformación en los procesos, siempre ponemos el foco de nuestros esfuerzos en lograr mejorar lo que ya tenemos y, en los casos que no aún no exista, crear una nueva realidad. Hoy sabemos que el consumidor demanda que, como marca, no solo te enfoques en los beneficios funcionales, sino que trasciendas y uses tu voz y recursos para ayudar a resolver retos sociales y medioambientales a los que se enfrenta nuestro planeta. En P&G nos hemos comprometido a que nuestras marcas sean una fuerza para el crecimiento y el impacto positivo; es lo que llamamos Brands for Good and Brand for Growth. Y conseguirlo también requiere innovación.

En P&G, al igual que lo hacen nuestras marcas como Dodot, Fairy, Oral o Pantene entre otras, innovamos comunicando y conectando con los consumidores. Porque no cabe duda de que, a través del beneficio funcional de un producto y de la voz publicitaria de una marca, puedes promover cambios sociales de gran calado. Nuestra marca Ariel, por ejemplo, se inspiró escuchando a sus consumidores y lanzó la campaña #LosRolesCambian, con el objetivo de promover la repartición equitativa de tareas del hogar. Como hemos visto a lo largo de este último añola irrupción de la pandemia en sí misma ha traído muchos cambios de hábito en los españoles, pero la distribución de roles dentro del hogar se ha mantenido, e incluso acentuado, en tareas concretas como puede ser poner la lavadora. En esta campaña, se invita a toda a todos los miembros de la familia a colaborar poniendo la lavadora, los Ariel Pods son los facilitadores del cambio. Para lograr ese vínculo con el consumidor, se ha transformado la popular melodía original de “Los días de la semana”, cambiando su letra y animando a transmitir este mensaje a la sociedad: Los Roles Cambian y la colada también. Ha sido una campaña 360 grados que ha contemplado medios tradicionales, spot en TV, circuito de mobiliario urbano, tienda, redes sociales como TikTok, Instagram e, incluso, Spotify.  Un abanico de posibilidades de comunicación, usadas ampliamente para llegar a los distintos segmentos de la sociedad española: centennials, millenials y el resto de los miembros del hogar. Todo con un punto común, promover y facilitar que las tareas del hogar sean responsabilidad de todos por igual. Campañas como esta ejemplifican el papel de liderazgo que las marcas de confianza, esas que forman parte del día a día nuestras vidas, pueden jugar en los grandes desafíos de nuestro tiempo. En P&G, al menos, así lo creemos, y seguiremos apostando por utilizar su voz para crear una sociedad más justa e igualitaria a todos los niveles.

 

María Luisa Chacón es directora de Comunicación de P&G España y socia de Dircom