Entrevista con Miguel Giménez de Castro, director de Comunicación de España, Portugal, Grecia e Israel de IBM
La diversidad y la inclusión siguen siendo una prioridad para las empresas de todo el mundo. Así se constata en el informe sobre Igualdad de género, diversidad e inclusión (2021) publicado por el Pacto Mundial de Naciones Unidas junto a Accenture. Según el documento, el 92 % de las empresas encuestadas a nivel global afirman tener iniciativas de diversidad e inclusión en curso y un 94% de los/as encuestados/as informan que las iniciativas de raza, género, protección LGBTIQ+ y discapacidades no se han visto afectadas negativamente por la pandemia.
El documento también destaca que, de las empresas encuestadas, un 86 % tienen ya integradas políticas de no discriminación, y un 81% de igualdad de oportunidades. Todos estos datos hacen indicar que la diversidad, la inclusión y la equidad son temas realmente esenciales para liderar el futuro de las organizaciones. En el evento que organizó Dircom y la Fundación Seres (2021) se expuso que a la hora de gestionar la diversidad en las organizaciones, además de los imperativos morales – liderazgo responsable y generación de valor-, legales y de innovación, cada vez más se tienen en cuenta el imperativo económico, ya que la gestión de la diversidad y la inclusión también se considera como una fuente de valor económico.
Desde Dircom hablamos con Miguel Giménez de Castro, director de Comunicación de España, Portugal, Grecia e Israel de IBM, quién comparte cómo la comunicación de la diversidad y la inclusión en las organizaciones es esencial para su desarrollo y el de la sociedad.
IBM es considerada una de las organizaciones referentes en la puesta en marcha de políticas de inclusión y diversidad. ¿En qué consisten estos planes? ¿Qué ventajas supone contar con este tipo de políticas?
Desde sus inicios, IBM ha sido visionaria en cuanto a la diversidad e inclusión. Hoy en día, seguimos manteniéndonos a la vanguardia de las estrategias para continuar con esta labor y evolucionar hacia la inclusión total de todos los colectivos, apoyando a las personas y confiando en su capacidad de colaborar entre todos para ser mejores cada día. La diversidad es una realidad en una sociedad plural y diferente, así que es nuestra responsabilidad hacer énfasis en la inclusión.
Nuestra estrategia en estas dos áreas se enfoca en cuatro pilares: la defensa de estos colectivos, donde IBM trabaja en pro de generar un cambio sistemático que les genere oportunidades de crecimiento; el empoderamiento de nuestros empleados a través de la educación y el apoyo para que cada uno de nuestros IBMers puedan convertirse en defensores de los diferentes colectivos mediante comportamientos inclusivos; la experiencia de nuestros empleados, ya que IBM defiende las diversas comunidades de IBMers y apoya a todos sus empleados para que se sientan libres y cómodos de ser quienes son dentro de la empresa y, por último, la responsabilidad, donde IBM hace uso de la transparencia de los datos y la IA para ser responsables, establecer cursos de acción y generar resultados que incrementen la representación de la diversidad y la inclusión en todos los niveles de nuestra empresa.
Las empresas que incorporan la igualdad de oportunidades de forma transversal en la organización incrementan su competitividad, mejoran el clima laboral, ayudan a la retención de talento y fomentan la motivación y el compromiso
La aceptación de las diferencias es vista como un potencial que crea valor añadido a la empresa. Nuestra estrategia se basa en valores y tiene como objetivo maximizar la aportación del capital humano para obtener mejores resultados ya que permite, entre otras cosas, una mejor toma de decisiones, así como un mejor rendimiento gracias a la puesta en valor de todos nuestros profesionales. Ya no es una sorpresa que las empresas que incorporan la igualdad de oportunidades de forma transversal en la organización incrementan su competitividad, mejoran el clima laboral, ayudan a la retención de talento y fomentan la motivación y el compromiso, generando beneficios inmediatos y tangibles relacionados directamente con el resultado final de la empresa.
Comunicar la inclusión y la diversidad es uno de los grandes desafíos que tienen las organizaciones a día de hoy. ¿Qué estrategia seguís de cara a la comunicación de estas políticas?
Durante la última década, IBM ha llevado a cabo múltiples iniciativas de formación sobre derechos humanos e igualdad de género y ha publicado informes anuales de LGTBIQ+, dando mayor visibilidad a este colectivo. Asimismo, en 2021 tuvimos más de 40 eventos para aceptar y celebrar nuestras diferencias, así como encontrar esas áreas en las que compartimos.
Entre ellos podemos destacar el primer Global LGTBIQ+ Innovation Jam, un diálogo online de 34 horas que generó más de 2.800 comentarios realizado en abril de 2021 y organizado por Out & Equal y Workplace Pride junto al IBM Institute for Business Value (IBV).
Por otra parte, en nuestras campañas de captación de talento nos aseguramos de hacer visibles nuestras políticas de diversidad e inclusión en redes sociales, foros, modificando nuestra imagen de marca, por ejemplo. En 2017 transformamos nuestro logo en multicolor, adaptándolo a la bandera clásica LGTBIQ+, para interesar a nuevos perfiles y dar visibilidad a los miembros de nuestra plantilla que son parte de este colectivo.
En nuestras campañas de captación de talento nos aseguramos de hacer visibles nuestras políticas de diversidad e inclusión en redes sociales, foros, modificando nuestra imagen de marca
Como parte de nuestra estrategia, en 2021 IBM introdujo la educación sobre los pronombres con un vídeo interno en el que los líderes senior de IBM compartían sus pronombres y explicaban la importancia de hacerlo. Esta comunicación vino acompañada de pegatinas para los portátiles, así como insignias que podían usar los empleados y que reforzara esta información.
Además, hemos usado el poder de las redes sociales para que los líderes de la compañía se vuelvan portavoces de los diferentes grupos y puedan exponer lo que han aprendido siendo parte de los diferentes programas de integración que tenemos internamente. Gracias a estos programas formativos, nuestros IBMers se sienten representados por sus líderes. En este sentido, Howard Boville, Director Global de la Plataforma Cloud de IBM, es también sponsor de IBM LGTBIQ+ community.
¿Cuáles son las claves que hay que tener en cuenta para realizar una comunicación realmente inclusiva?
La clave o el tip más importante es poner a las personas en el centro de nuestros mensajes. Es comunicar por ellas y para ellas. Educarse sobre los diferentes grupos y los aspectos que pueden afectarles tanto dentro como fuera de la compañía. Al final, todos estos aspectos influyen para conseguir una comunicación que sea verdaderamente inclusiva y que se adapte a la diversidad de cada grupo.
El tip más importante es poner a las personas en el centro de nuestros mensajes. Es comunicar por ellas y para ellas.
Después de tener el fondo claro, hay que tener en cuenta la forma. Hacer uso de un diseño y lenguaje inclusivos, tener en cuenta las palabras que usamos para comunicar y evaluar los cambios que hay que hacer en nuestras comunicaciones para asegurarnos de incluir a todos estos grupos.
¿Qué retos quedan aún por superar para que las empresas comuniquen de una forma realmente inclusiva? ¿Cómo se visibiliza esta diversidad?
Uno de los retos más significativos es el de tomar conciencia y luchar contra los sesgos involuntarios a la hora de comunicar. Ya estamos en un punto donde la comunicación ha empezado a cambiar para adaptarse al mundo actual. Las empresas deben empezar a poner en práctica nuevas estrategias de lenguaje, algo que tomamos muy en serio en IBM, para incluir realmente a todos los colectivos y así evolucionar a una empresa plural y diversa.
Las empresas deben empezar a poner en práctica nuevas estrategias de lenguaje para incluir realmente a todos los colectivos y así evolucionar a una empresa plural y diversa.
En IBM creemos que las empresas tienen el poder de generar un cambio para mejor, y deben hacer uso de ese poder para imaginar, crear y mantener un mundo que valore a todas las personas, garantizándoles respeto, dignidad e igualdad.
We have #Pride in what defines us. IBM stands by those living boldly in the LGBTQ+ community.
Join us during Pride Month as we highlight the LGBTQ+ perspectives that define IBM. pic.twitter.com/4ATAc9vp0F
— IBM (@IBM) June 1, 2022
¿Cómo cree que va a evolucionar la estrategia y políticas de diversidad e inclusión, y su papel en la comunicación de las organizaciones, en el futuro más próximo?
La estrategia y políticas de diversidad seguirán siendo una de nuestras principales prioridades en el futuro próximo y continuaremos haciendo hincapié en las acciones que favorezcan la diversidad e inclusión.
Un logro importante para IBM sería cumplir y, hasta superar, la diversidad de talentos cualificados que existen en el mercado laboral, para cada grupo subrepresentado y en cada nivel de nuestra empresa. Sin embargo, sabemos que eso no sería suficiente, por lo que iremos modificando nuestras políticas en esta materia para adaptarnos a un entorno cada día más cambiante y exigente, mediante iniciativas activas que favorezcan aspectos como la inclusión, la diversidad, la conciliación, la flexibilidad y la transparencia, entre otras.
La estrategia y políticas de diversidad seguirán siendo una de nuestras principales prioridades en el futuro próximo y continuaremos haciendo hincapié en las acciones que favorezcan la diversidad e inclusión.
Esta adaptación no sería únicamente de las políticas, claro está, sino de toda la organización y su forma de comunicar no sería la excepción. Debemos mantenernos alertas y abiertos a evolucionar, mejorar y modificar nuestra comunicación en función de los cambios de nuestro entorno.
El movimiento Be Equal, impulsado por IBM, es uno de los proyectos que ayuda a promover la diversidad, a través de la igualdad de género, el apoyo al colectivo LGTBI+, a las personas con discapacidad o a las personas mayores, entre otras comunidades. ¿Cómo integra IBM esta política inclusiva en su comunicación? ¿En qué aspectos se enfoca para dar visibilidad a la diversidad?
Es nuestra vocación poner en valor la igualdad efectiva de género, entre hombres y mujeres, pero además hemos ampliado este concepto para incorporar, a su vez, lo referente en materia de identidad de género y de orientación sexual para el colectivo LGTBIQ+ y, del mismo modo, integrar a nuestros profesionales con diversas habilidades o diversidad funcional, así como las diversas generaciones que forman parte de nuestra plantilla.
Como parte de esta labor, buscamos crear espacios de comunicación donde, además de exponer nuestras políticas y valores, podamos educar a las personas y otras organizaciones sobre la práctica de estas acciones y sus beneficios para las empresas y para la sociedad en la que operan.
Es nuestra vocación poner en valor la igualdad efectiva de género, entre hombres y mujeres, y además hemos ampliado este concepto para incorporar lo referente en materia de identidad de género y de orientación sexual para el colectivo LGTBIQ+, y a nuestros profesionales con diversas habilidades o diversidad funcional
Un ejemplo de ello es el Webinar “Neurodivergentes rompiendo esquemas”, realizado en el 2021 con la participación de Autismo España, con el objetivo de concienciar las diferentes formas de pensar, de ser y de relacionarse con los demás. Con este webinar, nuestra líder del grupo de Neurodiversidad en IBM España compartió su testimonio en primera persona. Con acciones como ésta o nuestro webinar “Be Yourself@Work”, que organizamos en España cada año y donde compartimos junto a otras empresas experiencias positivas y buenas prácticas, se pone de manifiesto el compromiso de IBM por la diversidad de la mano de todos nuestros empleados.
También presentamos informes anuales de Diversidad e Inclusión, que a partir de este año expone sus iniciativas y el desarrollo de su comunidad en el apartado Impacto Equitativo del informe global de IBM ESG Report. Además, a través de la tecnología, buscamos crear comunidades más diversas, inclusivas y equitativas centrándose en la diversidad, la equidad y la inclusión a nivel mundial.
