03 / 10 / 2018
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Dircom Catalunya inaugura el Ciclo de Medición y Evaluación para lograr la Excelencia

Durante la sesión inaugural del Ciclo de Métricas Durante la sesión inaugural del Ciclo de Métricas

"Cuando te enfrentas a decisiones estratégicas de riesgo reputacional debes tener herramientas objetivas que te avalen". Así ha abierto la presidenta de Dircom Catalunya, Maria Lluïsa Martínez Gistau, el "Ciclo de Medición y Evaluación para lograr la Excelencia", que la Asociación llevará a cabo durante los miércoles del mes de octubre en el Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona. 

Ante más de 40 socios y miembros de los equipos de socios, la presidenta ha defendido la importancia de las métricas para poder situar la comunicación en niveles de dirección: "Debes tener un histórico, una evolución con los datos que justifique de manera objetiva y analítica tus decisiones".

De la mano de Acceso, una de las principales compañías del sector, Dircom Catalunya ha diseñado un ciclo de cinco sesiones durante las cuáles se analizarán las claves para llevar a cabo una medición eficaz que ayude en términos de intangibles y reputacionales, así como en las ventas y resultados del negocio.

Llevándolo al terreno de su experiencia como directora ejecutiva de Comunicación, Relaciones Institucionales, Marca y RSC de CaixaBank, Maria Lluïsa Martínez Gistau ha explicado que es difícil cambiar la mentalidad y las inercias, "pero la realidad va muy de prisa y hemos de cambiar los modelos de trabajo". "Hoy la compañía no podría prescindir de nosotros porque la reputación y la gestión de los intangibles es tan débil que la gestión directiva se ha puesto a su nivel".

Sergi Guillot, CEO de Acceso, ha destacado que las marcas ya no son sólo propiedad de las compañías, sino que cada vez más lo son del consumidor, y "esta pérdida de control es lo que hay que asumir y entender". "Si eres capaz de estructurar las métricas desde que empiezas una actividad hasta su impacto en el usuario, y lo haces a través de todos tus medios de manera integrada, tendrás una idea de dónde estás y hacia dónde quieres es". Ha insistido en que lo primero es definir los objetivos de comunicación para poder establecer una estrategia.

El encargado de detallar el contenido del ciclo ha sido Alejo Moreno, CMO de Acceso, que presentará junto con los representantes de los distintos casos prácticos (AXA, CatSalut, HolaLuz y Nissan) las claves de la medición: los outputs, out-takes, outcomes, impact. Ha explicado que los medios convencionales pierden audiencias, mientras que las ganan las personas. Así, España es el cuarto país de Europa donde más se desconfía de los medios, sólo están peor Malta, Rusia y el Reino Unido. Por el contrario, la mayoría se informa a través de Youtube y de personas muy influyentes. El Ciclo servirá para mostrar específicamente cuáles son los indicadores más eficaces, "cuál es la medición que hay que hacer" para lograr la excelencia y cambiar un dato nada bueno para la profesión: sólo el 17% de los departamentos de comunicación de Europa son excelentes según el European Communication Monitor.

Alejo Moreno, CMO de Acceso

@DircomCAT

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