04 / 07 / 2018
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Las fake news crecen un 365 % y ponen en riesgo la reputación de la empresa

De izqda. a dcha: Isabel López, Mª José Isern, Ángel Alloza, Silvia Agulló y Mar Güell De izqda. a dcha: Isabel López, Mª José Isern, Ángel Alloza, Silvia Agulló y Mar Güell

Pocas cosas pueden poner más en riesgo la reputación de empresas e instituciones que la proliferación de noticias falsas sobre las marcas o sus directivos. En este sentido, 2017 ha sido un año nefasto, puesto que han aumentado en un 365 %, hasta el punto que el 65 % de la población ya no distingue entre lo que es cierto y lo que sólo es un rumor. Así se establece en el estudio de tendencias en reputación y gestión de intangibles Approaching The Future 2018, que anualmente elabora Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, en colaboración con Dircom, y que se ha presentado en el Palau Macaya de Barcelona.

 

Las redes sociales son hoy en día el principal canal de transmisión de las llamadas noticias falsas, y son también ya una de las principales vías de información ciudadana. El gran reto, según el estudio, es preparar a las empresas para dar respuesta a esta nueva realidad. 
 
El desconcierto y la desconfianza llegan también a la percepción que los ciudadanos tienen de los medios, las instituciones y las empresas, por no hablar de la clase política en general, cuya reputación está bajo mínimos. Según el informe, la confianza en los medios tradicionales ha descendido del 64 al 22 %. 
 
Durante la presentación, el CEO de Corporate Excellence, Ángel Alloza, ha remarcado la importancia de la gestión de los intangibles en las empresas. “El liderazgo va más allá de la cuenta de resultados, ahora es liderazgo de transparencia y confianza”.
 
La secretaria y tesorera de Dircom Catalunya, María José Isern, ha afirmado que “somos los dircoms los que debemos velar para que las empresas tengan incorporados sus intangibles de forma transversal”.
 
El informe, detallado por la socia fundadora de Canvas Estrategias Sostenibles, Isabel López Triana, revela también que la confianza está estancada y que la mayoría de la población, el 64%, considera que son las empresas las que deben liderar la solución a los problemas mundiales.
 
La presentación del estudio ha dado paso a una mesa redonda donde han participado la propia Isabel López; Mar Güell, Sustainability Manager Public Affairs de Danone, y Silvia Agulló, directora de Negocio Responsable y Reputación del Grupo DKV Seguros.
 

 

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