05 / 05 / 2010
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Más de 150 asistentes en la Jornada de Comunicación Responsable, organizada por Dircom Catalunya y MediaResponsable

Dircom Catalunya y MediaResponsable han coorganizado la Jornada de RSC: 'La comunicación responsable, clave para el fomento de la RSE’, centrada en conocer cómo se pueden comunicar de manera efectiva las prácticas responsables, tanto interna como externamente. Los debates se han desarrollado en la sede central de Gas Natural Fenosa, en Barcelona.

El presidente del Consell de Treball, Econòmic i Social de Catalunya, Josep Maria Rañé, ha inaugurado el acto asegurando que “la RSE acabará imponiéndose en todas las empresas, se acabará integrando en la gestión y en el día a día de las organizaciones porque les aporta cada vez más valor”. Rañé también hizo hincapié en la interactividad que las nuevas herramientas ofrecen y “que nos permiten obtener la respuesta del destinatario del mensaje”. Estas nuevas posibilidades permitirán, según Rañé, que se supere la fase actual y “buscar que mensaje, mensajero y receptor estén en perfecta armonía”.

Albert Roura, vicepresidente de Dircom Catalunya, ha lanzado un reto al auditorio: “Desde Dircom os proponemos que no nos justifiquemos nunca más sobre lo que hacemos, queremos trabajar por el juego limpio, por la ética y por la responsabilidad empresarial” y no explicar por qué “comunicamos RSE”. Su compañero en Dircom, Carlos Sánchez, vicepresidente de RSC y Estrategias de Actuación Pública de la Asociación, ha asegurado, por su parte, que “el reto más importante es la puesta en valor de la RSE. Una sociedad es responsable cuando lo son, no sólo las empresas, sino todos los grupos de interés y ése es otro gran desafío”. En la inauguración de la Jornada también ha participado el director general de MediaResponsable  y editor de la revista Corresponsables, Marcos González, que ha presentado  el cuaderno monográfico La Comunicación Responsable, clave para el fomento de la RSE, editado por MediaResponsable para Dircom y financiado por el Ministerio de Trabajo e Inmigración. Una de sus principales conclusiones, tal y como ha comentado González, es que “la comunicación es un ejercicio inherente a la RSE que aporta confianza, aún más en momentos como los actuales, donde los profesionales de la comunicación tenemos que decir y ser lo más transparentes posible”.

De izda. a dcha. Carlos Sánchez Olea, Josep Maria Rañé, Albert Roura y Marcos González

 

Comunicar bien lo que se hace
Para los expertos reunidos hoy, en un mundo tan mediático como el actual, es tan importante hacer las cosas bien como hacerlas saber a todos los grupos de interés. Por ello, los altos responsables de los departamentos de comunicación de Gas Natural Fenosa, Novartis, Abertis, Henkel y La Fageda han expuesto, a los más de 150 asistentes, como han comunicado a sus stakeholders las prácticas responsables desarrolladas por estas compañías. ¿Dónde están los límites entre comunicación y pura cosmética?, o ¿Cómo alcanzar un diálogo fluido y continuo con los grupos de interés? han sido algunas de las claves a las que se han dado respuesta.

La responsable de Relaciones Externas de Gas Natural Fenosa, Gemma Giner, se ha preguntado “si es preciso todavía debatir si debemos comunicar la RSE y no dudar cuando presentamos los resultados, los planes de desarrollo…”. Para Giner la comunicación responsable, “que alude a valores como transparencia y veracidad” debe aplicarse siempre y no hay que confundirla con la comunicación de la RSE. La representante de Gas Natural Fenosa ha detallado cómo ha afrontado la multinacional el proceso de diálogo con los empleados en más de 23 países tras la fusión en 2009 entre Gas Natural y Unión Fenosa.

También la directora de Comunicación Corporativa y de Relaciones Institucionales de Novartis, Montserrat Tarrés, ha destacado la experiencia desarrollada por la farmacéutica en el diálogo con los empleados, con iniciativas innovadoras como su nueva televisión interna o el programa de diálogo Ambassador de Novartis, que ha permitido vincular a los integrantes de la farmacéutica con las acciones en materia de RSE. Según Tarrés, “la Responsabilidad Social implica generar valor a través de lo que hacemos, aunque como compañía queremos comportarnos tal y como lo haría cualquier persona responsable”.

Juan José Barrera durante la clausura de la ponencia. En la mesa, de izda. a dcha. Elisenda Ballester, Montserrat Tarrés, Gemma Giner, Sagrario Huelin y Albert Riera.

 

Por su parte, Sagrario Huelin, jefa de RSC de Abertis, ha destacado, entre otras cosas, cómo se gestiona la comunicación en Abertis con sus accionistas, programas integrales que han favorecido exitosamente al diálogo con este grupo de interés en concreto. Para Abertis hasta la Junta de Accionistas se plantea como un acto de comunicación en sí mismo con varios mecanismos por resolver. Huelin cree que la clave del éxito es “que la comunicación está en la médula de Abertis, es bidireccional y permite avanzarnos a las necesidades de los grupos interés”.
En Henkel “sabemos que el potencial de las empresas está en las personas” ha señalado su directora de Comunicación Corporativa, Elisenda Ballester. “En nuestra comunicación con los grupos de interés nos basamos en la estrategia 360 grados que usa todos los canales posibles”. Una de las principales iniciativas comunicativas de Henkel ha sido el desarrollo y uso del sello Calidad y Responsabilidad que acompaña a todos los soportes de comunicación de la empresa, desde las notas de prensa hasta las etiquetas de sus productos.

Finalmente, La Fageda ha trasladado su experiencia singular de la mano de su director de Comunicación, Albert Riera. Esta empresa catalana se caracteriza por comunicar no sólo los resultados empresariales sino también los sociales. La Fageda surgió como una necesidad social para facilitar trabajo digno a personas en riesgo de exclusión. Estos orígenes han marcado su plan de comunicación que sin grandes presupuestos logra una “comunicación artesanal y directa”.

Visión general de la sala durante la Jornada

 

El director general de RSE del Ministerio de Trabajo e Inmigración, Juan José Barrera, ha clausurado la Jornada. En su opinión, comunicación y RSE deben ir unidas. “A grandes rasgos hacemos cosas, en especial en la Administración Pública, pero no sabemos comunicarlas bien”, ha afirmado. Por ello, uno de los principales objetivos de su departamento es contribuir en la difusión de la RSE y en ayudar a las pyme a realizar sus informes de responsabilidad.

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