11 / 11 / 2019
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Patrícia Plaja, dircom de Mossos d’Esquadra: “¡Haced todos ya un plan de comunicación de crisis!

Durante la tercera sesión del Ciclo de Casos Prácticos de Comunicación de Crisis Durante la tercera sesión del Ciclo de Casos Prácticos de Comunicación de Crisis

Elaborar cuanto antes un plan de comunicación de crisis valorando todos los escenarios posibles y las actuaciones a tener en cuenta en situaciones de alta complejidad. Es el consejo claro y directo que la directora de Comunicación de los Mossos d'Esquadra ha dado a los dircoms asistentes a la tercera sesión del Ciclo de Casos Prácticos de Comunicación de Crisis organizado por Dircom Catalunya en colaboración con la Diputació de Barcelona. 

Patrícia Plaja y Marc Homedes, director de Comunicación de Protecció Civil de la Generalitat de Catalunya, han detallado el proceso de gestión de la comunicación durante los atentados de Barcelona y Cambrils del 17 de agosto de 2017.

En el Centro de Formación del Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona y ante unos 40 asistentes, Plaja y Homedes han explicado cómo elaboraron el protocolo de actuación ante una situación trágica como la ocurrida, así como los retos, los aciertos y también los errores que tuvieron lugar en días tan complejos. Los dos han sido premiados en varias ocasiones por la gestión de la comunicación de los atentados, fundamentada en la verificación de la información y la comunicación ágil ante los ciudadanos, especialmente a través de Twitter, la red social que, según han apuntado, es más eficaz para transmitir este tipo de información.

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