18 / 04 / 2013
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El viceconsejero de Turismo expone ante Dircom Canarias la estrategia de comunicación para la promoción de las Islas

El viceconsejero de Turismo de las Islas Canarias durante el encuentro con Dircom Canarias El viceconsejero de Turismo de las Islas Canarias durante el encuentro con Dircom Canarias

El viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fernández de la Puente Armas, ha destacado la importancia de adaptar los mensajes promocionales a públicos y mercados definidos, apoyándose en sus motivaciones específicas, en el encuentro mantenido con los socios de Dircom Canarias.

El presidente de Dircom Canarias y director de Comunicación del Grupo Hospiten, Carlos Salazar Benítez, ha presidido esta reunión de trabajo que se enmarca dentro del programa de actividades que Dircom tiene previsto desarrollar para sus asociados en Canarias, principalmente relacionadas con la dirección de comunicación y su valor estratégico, las relaciones institucionales, la responsabilidad social corporativa, las relaciones con los medios, el entorno digital y las redes sociales y la marca corporativa.

Este primer encuentro ha servido para poner en común conceptos y procesos que comparten la Viceconsejería de Turismo y Dircom y para, además, acordar vías de encuentro futuras en las que la Asociación de Directivos de Comunicación pueda dar apoyo profesional dentro de su ámbito de actuación.

Fernández de la Puente ha destacado que “la identificación del nuevo posicionamiento para la marca Islas Canarias, basada en las directrices del Plan Estratégico turístico de Islas Canarias 2012-2016, es la clave de la estrategia de comunicación promocional de Islas Canarias”. De esta forma, “se define la necesidad de potenciar la visibilidad de la marca Islas Canarias y alejarla del ruido y las interferencias, ha afirmado.

En el marco de la estrategia de comunicación del destino turístico Islas Canarias han decidido también traducir la marca a todos los idiomas para acercarse al usuario final y facilitar el reconocimiento del archipiélago en los diferentes mercados.

El viceconsejero de Turismo ha destacado que “es fundamental generar conceptos de comunicación apoyados en la motivación de los públicos. Por este motivo, adaptamos la comunicación de cada categoría en plataformas adaptadas, a su vez, a un público y un mercado”.

En este contexto, el Plan de Marketing 2013 que guiará la promoción turística de Canarias durante este año establece siete plataformas fundamentales: de turismo de sol y playa; de turismo en espacios naturales; de turismo activo; plataforma LGTB; plataforma MICE; plataforma Romantic Canarias; y, plataforma el mejor clima del mundo, básica siempre integrada en todas las plataformas y comunicaciones.

A juicio del viceconsejero de Turismo, “antes el mercado no estaba claramente definido puesto que no había, si quiera, un posicionamiento marcado. En cada canal el mensaje se generaba de forma independiente. Ahora hay un posicionamiento marcado explícitamente. Definimos los mensajes para categoría y mercado previamente y se difunde a través de diversos canales”. Además, “la estrategia de promoción de Islas Canarias prioriza la necesidad de crear contenidos de alta calidad y viralidad propios y de los usuarios, por lo que el contenido es el rey”. Por otro lado, la estrategia de marketing se centra en los medios online, que permiten la interacción con el usuario, la comunicación bidireccional, el feedback de los públicos y la medición de resultados, así como en las redes sociales como Facebook y Twitter.

En este sentido, el viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, ha explicado que “anteriormente, nuestro perfil en Facebook se dirigía a un público sin definir, con mezcla de noticias promocionales y profesionales; ahora, el público está definido, sólo promocional y orientado a cada mercado”. En cuanto Twitter, “antes se daban publicaciones intermitentes, ahora hay publicaciones diarias, se ha creado un perfil inglés dirigido al mercado de Reino Unido y se ha adecuado el perfil castellano al público local y profesional”, ha indicado Ricardo Fernández de la Puente Armas.

También han creado nuevos canales de Youtube promocionales en diferentes idiomas. En este sentido, el viceconsejero de Turismo ha precisado que “hasta el momento estaban mezclados todos los idiomas y tipos de público en un único canal, creando confusión y caos”. Hay que destacar que el vídeo es actualmente una herramienta potente de comunicación en internet, esencial para cualquier marca. En el último año, la visualización de vídeos ha experimentado un alza del 20% desde dispositivos móviles, convirtiéndose en uno de los formatos preferidos para este tipo de dispositivos.

El viceconsejero de Turismo se ha referido al programa de televisión, Canarios 5 estrellas, “creado con el objetivo de concienciar socialmente poniendo en valor, de una forma cercana, la importancia de la industria turística y del buen hacer de los profesionales que trabajan en el motor económico”.

Con la intención de colocar textos con fecha de caducidad, de temporada, con más fotos y en un tono más cercano, han creado un blog promocional en español y otro en inglés. Además, han abierto nuevos perfiles en Pinterest y Flickr y estudian la posibilidad de ampliarlos a Instagram.

Para concluir, Fernández de la Puente ha asegurado que “la comunicación visual es el eje principal de la comunicación turística en las Islas Canarias”.

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