24 / 02 / 2015
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Ricardo Gómez, experto en reputación: “Los intangibles son los que hacen realidad los tangibles”

De izqda. a dcha.: Ricardo Gómez, experto en reputación y ponente del seminario, y Ricardo Pereda, presidente de Dircom Aragón De izqda. a dcha.: Ricardo Gómez, experto en reputación y ponente del seminario, y Ricardo Pereda, presidente de Dircom Aragón

 

El objetivo principal de toda empresa es la reputación, ya que de ello dependen su éxito y sus resultados económicos. “Los intangibles son los que hacen realidad los tangibles” ha explicado Ricardo Gómez, experto en reputación, en el seminario "¿Por qué propósitos y creencias son las nuevas claves de la reputación?" organizado por Dircom Aragón.

La reputación de una organización deriva, sobre todo, de la excelencia en el desempeño pero también está íntimamente ligada al contexto. Al final para conseguir una buena reputación se han de unir el buen hacer, la buena comunicación y un contexto favorable. La comunicación tiene que ayudar a dar sentido a la organización. Además, se debe tener en cuenta que cada día el cliente es más crítico. “Nuestro nivel de experiencia aumenta nuestro nivel de exigencia”, ha recalcado Gómez.

Por este motivo, las empresas tienen que dar un paso más a la misión, visión y valores. Lo que la gente valora es el propósito. Si la misión es para uno mismo, el propósito es para los demás, dado que ayuda a conectar con el público. El cliente premia que las organizaciones le aporten, de ahí que no haya reputación si no hay diferenciación según ha argumentado Ricardo Gómez.

El facilitador del propósito son las creencias. Las creencias son más importantes que los valores porque radican en el subconsciente, en lo que muevede verdad nuestros actos y nuestras decisiones. Gómez ha concluido explicando que la clave, por tanto, de la reputación está en la construcción de una buena identidad basada en un propósito potente y unas creencias sólidas y compartidas.

 

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