15 / 03 / 2021
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Comunicar sin ego, desapegado del resultado y con pasión son algunas de las claves que harán que nuestra comunicación sea memorable, según Julián Reyes

 

Conectar con la audiencia desde el lado emocional, con una apertura directa, un relato en forma de storytelling, con una idea central absolutamente clara, sin ego, desapegado del resultado y con mucha pasión son algunos de los consejos de Julián Reyes para que la comunicación se convierta en una experiencia memorable.

La primera gran pregunta que debe hacerse un líder antes de realizar una comunicación poderosa es qué idea pretende que la audiencia recuerde. Tampoco se puede olvidar que para captar la atención solo disponemos de segundos y pocos minutos para mantenerla, así que es necesario que sea breve y nunca superior a 18 minutos. Estos son algunos de los consejos para hacer una presentación eficaz que ofreció Julián Reyes en la última cita del ciclo “Encuentros con” que organiza Dircom Aragón en colaboración con la Cámara de Comercio de Zaragoza y la Fundación Basilio Paraíso. Reyes es coach en comunicación, keynote speaker, presentador de televisión, periodista, consultor para discursos y presentaciones en España y América Latina y especialista en neurociencia.

Para Reyes, las hormonas tienen mucho que ver a la hora de realizar una comunicación poderosa y eficaz. La testosterona es fundamental para mantener la confianza en el mensaje que se transmite y en cómo se transmite y eso hace posible conectar con la audiencia y conseguir su confianza. En el otro lado, apunta, está la hormona del cortisol, que deriva en estrés e inseguridad. Reyes insiste también en que el lenguaje corporal pesa mucho más que el contenido. De esta manera, apunta, “el cómo se dice es mucho más importante que el qué se dice”.

En este sentido, también, la observación y la escucha activa son vitales. En concreto, para comunicación interna es mucho mejor comunicar en video porque en el lenguaje escrito se pierde parte del factor humano, que es el lenguaje corporal. Reyes apunta que la pasión es clave en el proceso del sí de la audiencia y el lenguaje escrito no tiene coordenadas emocionales. Para que esta comunicación audiovisual sea efectiva, analiza, es importante no frenar en exceso las emociones que el orador siente, siempre y cuando estén en consonancia con el mensaje.

Asimismo, el storytelling es vital para la comunicación siempre que proceda, que tenga sentido y que apoye el mensaje principal. Contar historias es la única técnica que toca las tres claves del aprendizaje humano: auditivas, visuales y kinestésicas y, además, queda en el inconsciente y se abre el canal para que sea memorable y pueda persuadir y convencer. Pero, para Reyes, el storytelling no funciona si no va unido al storydoing. Se trata, asegura, de la ejemplaridad del líder verdadero. Y eso, subraya, es comunicación.

El 95% de las decisiones se toman con la emoción. Cuando buscamos inspirar, persuadir y convencer a otras personas, apunta Reyes, “lo haremos comunicándonos no solo con el método tradicional, que se encuentra en el hemisferio izquierdo del cerebro que tiene que ver con la información, sino también y, sobre todo, con el lado derecho, que es la emoción”. El invitado de “Encuentros con” asegura que esta comunicación emocional, además, permanece en la memoria de la audiencia.

En el entorno motivado por la pandemia, las empresas necesitan líderes fuertes que sepan manejar la comunicación de crisis en estado puro. Motivación, lenguaje positivo y optimismo son, según Reyes, las tres claves fundamentales para que los líderes verdaderos sean capaces de inspirar a sus equipos, sobre todo en situaciones tan difíciles como la provocada por Covid-19. En esta nueva realidad, la verdad transmite e impacta mucho mejor que la impostura. Para Reyes nos encontramos en un proceso importarte y poderoso de transformación en la sociedad que llegará desde el liderazgo verdadero. Es, dice, lo que está por llegar. En este ámbito, la reputación es fundamental. Los seres humanos, subraya, demandan cada vez en mayor medida líderes que comuniquen de forma verdadera y no desde la prefabricación de los mensajes o desde la distancia.

El invitado del ciclo “Encuentros con” aseguró durante su intervención que, sin generalizar, la comunicación empática es una de las virtudes de las mujeres en comunicación, por delante de muchos comunicadores hombres, especialmente en situación de comunicación de crisis como la que se vive ahora.

Jacinta Ardern, Angela Merkel, Michelle Obama, Steve Jobs, y Barak Obama, son grandes líderes para Julián Reyes. Y lo son, subraya, porque han conseguido crecer en liderazgo y mejorar con disciplina y trabajo constante y verdadero.

 

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