Noticias Dircom Aragón

La confianza de los clientes se consigue con las vivencias diarias y se puede gestionar a través de un modelo de experiencia de cliente que se desarrolla en dos planos: el estratégico, definiendo una propuesta de valor relevante, y el operativo, haciendo posible que los hechos la hagan visible y vivible para los usuarios. Con esta introducción, el director de Marketing y Estrategia digital de Ibercaja, Nacho Torre, protagonista de la tercera sesión del ciclo “Comunicación y gestión del cambio en un mundo complejo” organizado por Dircom Aragón, comenzó a detallar las claves de su estrategia para la gestión de la confianza de los clientes en Ibercaja.

La pandemia ha acelerado la transformación digital de la sociedad. En solo cuatro meses se han introducido soluciones tecnológicas que, en condiciones normales, hubieran tardado en implementarse, al menos, tres o cuatro años. Covid-19 ha provocado también un cambio radical en los modelos de consumo, en los intereses de los consumidores y en la forma que tenemos de relacionarnos y comunicarnos en nuestro mundo. Vivimos un momento de incertidumbre, de cambio, pero también vivimos un momento de oportunidades.

Acercarse en la distancia en un año difícil marcado por la pandemia, es uno de los objetivos internos de la delegación en Aragón de Dircom. En el lado externo, se mantiene el compromiso de comunicar el valor de la comunicación para la sociedad. Estas son los retos que marcan las líneas de actuación de Dircom Aragón para los últimos meses del año, según se puso de manifiesto durante la XI Asamblea Territorial Ordinaria que se celebró vía Zoom.

 

La delegación en Aragón de Dircom ha concedido a BSH Electrodomésticos España el Premio de Comunicación Ricardo Pereda que, en su segunda edición, tiene como objetivo distinguir la mejor estrategia de comunicación orientada a mejorar la reputación corporativa, dando visibilidad y reforzando el liderazgo de la comunicación en las organizaciones.

El director de Heraldo de Aragón, Mikel Iturbe, participó en el ciclo “Encuentros Con”, que organiza Dircom Aragón en colaboración con la Cámara de Comercio de Zaragoza, para hablar sobre “periodismo en tiempos de pandemia”. Mikel Iturbe comenzó su intervención subrayando que, durante esta crisis, el periódico no podía faltar a su cita diaria con los lectores y que lo ha hecho gracias a un tremendo esfuerzo de trabajo colaborativo en la redacción y con el apoyo incondicional de los editores.

Las tecnologías de realidad extendida han llegado para quedarse y revolucionar la mayoría de los sectores de aquí a 2030, entre ellos el del marketing y la comunicación. En solo unos meses, la situación social provocada por la Pandemia Covid-19 ha acelerado el proceso en casi 10 años, por lo que la transformación digital es ya un hecho. A futuro, conviviremos en un marco híbrido que permitirá a las empresas convertir sus marcas en experiencias que se pueden tocar, sentir y con las que puedes relacionarte y comunicarte.

Dircom Aragón ha recuperado las sesiones presenciales del ciclo Encuentros con, organizado en colaboración con la Cámara de Comercio, con una charla sobre movilidad en la que han participado los directores de Comunicación del Ayuntamiento de Zaragoza, Javier Alonso, de Tranvías de Zaragoza, Nacho Iraburu y del Grupo Avanza en Aragón, Olga Serrano.

La voz lo hace todo conversacional. Los hábitos de escucha están cambiando y cada semana más personas escuchan audio digital, es decir contenido de audio transmitido en un dispositivo conectado. España se consolida como uno de los países con mayor consumo de podcast y las marcas consideran que esta nueva tendencia es una excelente manera de llegar y comunicarse con sus grupos de interés, directamente a través de sus oídos. En este contexto, Roberto Carreras, CEO de Voikers impartió la jornada digital en Dircom Aragón en la que enseñó a gestionar las tecnologías de voz y contenidos de audio en la era de la conversación.

El Ayuntamiento de Zaragoza, la Cámara de Comercio de Zaragoza y Dircom Aragón se unen para apoyar al comercio local, uno de los sectores más afectados por la actual situación de estado de alarma. El objetivo es ofrecer servicios de comunicación a los comercios de proximidad para que puedan posicionar sus productos, captar y fidelizar nuevos clientes, ser más competitivos o apostar por la transformación digital.

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