17 / 09 / 2014
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Carlos Sánchez Olea: “La comunicación actúa en todo el proceso de venta”

Socios de Dircom Andalucía con Carlos Sánchez Olea, vicepresidente de Dircom Socios de Dircom Andalucía con Carlos Sánchez Olea, vicepresidente de Dircom

 

Dircom Andalucía ha iniciado el curso con un taller sobre la economía de las emociones, impartido por Carlos Sánchez Olea, vicepresidente de Dircom, CEO de Atenea Comunicación y presidente de la Fundación Iniciativas Ciudadanas. En su intervención ha profundizado en los conceptos ‘Comunicación, emoción y convencimiento’, lanzando el mensaje de que “la comunicación actúa en todo el proceso de venta”.

 

Una frase que desarrolla en el sentido de que “el proceso de venta tiene cinco etapas: decisión de compra, elección de marca, diferenciación de los competidores, selección de proveedor y comunicación, pero no se puede parcelar la comunicación a este último momento. Debe estar presente en todo el proceso”.

Carlos Sánchez Olea ha explicado en el taller, celebrado en la escuela de negocios ESIC de Málaga, una innovadora metodología basada en la gestión del convencimiento, y que busca principalmente hacer tangible la labor de la comunicación y, por tanto, que sea realmente efectiva e influya en cada grupo de interés y, por ende, en la cuenta de resultados de la compañía. “De ahí la importancia de incorporar indicadores de medición e índices de desempeño”. El consultor ha manifestado, en su alocución, que “debemos aplicar parámetros válidos de medición de la comunicación, poner en valor la comunicación como medida”.

Contenidos innovadores

El taller ha comenzado con la intervención del presidente de la Junta Gestora de Dircom Andalucía, Antonio Verdegay, el cual ha manifestado que “queremos poner en valor el papel estratégico del dircom en Andalucía, de cara a construir y gestionar la reputación de las organizaciones”. Y en este camino destacó que una de las líneas principales de acción es la actualización de conocimientos con “temas innovadores y profesionales de prestigio como es el caso de Carlos Sánchez Olea”.

A lo largo del taller, que continuó con un interesante coloquio con los socios de Dircom Andalucía, el presidente de Atenea ha indicado que “en la decisión de compra, el 20% es el producto o servicio y el otro 80% son las emociones, es decir, realmente en un mercado global tan competitivo, mi compra se basa en la expectativas que tengo depositadas en el producto o servicio. Por eso, la importancia de la comunicación y la emoción como activos económicamente cuantificables”. A la vez, Carlos Sánchez Olea ha dejado claro que “a la hora de abordar la estrategia de comunicación de una empresa, el buen profesional debe analizar primero en qué momento se encuentra la compañía, sus carencias y hacia dónde quiere llegar, y en todo el proceso aplicar indicadores de medición para poner en valor la comunicación y las emociones”. Como explicó simbólicamente, “sin un instrumento adecuado, como es el telescopio, la luna sólo sería una bola blanca”.

 

 

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