Este año, la Navidad será diferente por muchos motivos. Aún no sabemos si podremos cenar con nuestra familia o brindar en persona por un nuevo año. Pero, hay tradiciones que no fallan y que sí podremos cumplir. ¡Hazte hoy con tu décimo DIRCOM para el sorteo de Navidad 2020!

La confianza de los clientes se consigue con las vivencias diarias y se puede gestionar a través de un modelo de experiencia de cliente que se desarrolla en dos planos: el estratégico, definiendo una propuesta de valor relevante, y el operativo, haciendo posible que los hechos la hagan visible y vivible para los usuarios. Con esta introducción, el director de Marketing y Estrategia digital de Ibercaja, Nacho Torre, protagonista de la tercera sesión del ciclo “Comunicación y gestión del cambio en un mundo complejo” organizado por Dircom Aragón, comenzó a detallar las claves de su estrategia para la gestión de la confianza de los clientes en Ibercaja.

Dircom Norte organizó un encuentro online con los directores de dos medios regionales líderes: José Luis Prusén, de El diario La Rioja, e Íñigo Noriega, de El Diario Montañés. Un coloquio a cuatro, moderado por Antonio Cornadó e Iñigo Tapiador, donde analizaron los cambios provocados por la pandemia, el papel de la información local o la financiación de medios regionales en un entorno de crisis, entre otros temas.