16 / 07 / 2020
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Juntos en la distancia: podcast ‘Gestamp ante el Covid’

Escrito por  Gonzalo Prieto López de Cerain

El podcast ‘Gestamp ante el COVID-19’ nació como un canal de comunicación de la compañía durante la pandemia. Con el estallido de la crisis y tras identificar que una forma de comunicación recurrente era la de los mensajes sonoros a través de redes de mensajería, el podcast se puso en marcha para utilizar esos canales en el traslado de información corporativa de interés para distintos públicos.

La dispersión de los empleados, con buena parte de la plantilla sin poder acudir a su centro de trabajo durante el pico de la pandemia, empujaron a poner en marcha un canal de comunicación que sirviera para trasladar mensajes a los empleados de manera ágil. Al mismo tiempo, el podcast se constituyó como un vehículo para potenciar el sentimiento de pertenencia y sentido de comunidad en unas circunstancias tan extraordinarias.

Una de las consecuencias derivadas de las dinámicas de comunicación en COVID ha sido la ruptura del binomio interno y externo. El podcast ‘Gestamp ante el COVID-19’ puso en evidencia esta tendencia al usar canales externos para la difusión del contenido, de manera que fuera “reversible”, es decir, compartible para todas las audiencias.

El podcast tenía, por tanto, que cumplir con las expectativas de información de audiencias internas y externas. Audiencias tan distintas como podían ser los empleados o los medios de comunicación, que llegaron a utilizar los contenidos del podcast como fuente para sus artículos.

Esta condición convirtió el podcast en una herramienta eficaz para trasladar mensajes de manera transparente. A su vez, la diversidad de audiencias existentes invitaba a crear piezas más o menos personalizadas, para que funcionaran como altavoces de geografías y áreas que pasaron a formar una parte esencial de nuestra actualidad.

Las temáticas contenidas en los podcasts oscilaron entre lo corporativo y la información de servicio. El contenido corporativo incluyó un mensaje del presidente grabado, la actualización de la situación de Gestamp en China, las políticas de prevención ante la vuelta a la fabricación o consejos sobre ciberseguridad y formación.

Asimismo, se dieron a conocer las acciones de solidaridad del Grupo y se contó con expertos de ámbitos tan distintos como la comunicación o la psicología para hablar de ‘fake news’ o de la manera de afrontar con buen ánimo el confinamiento. En cada momento, el podcast se convirtió en un “canal de compañía”, en el que se trasladaba cada hito de la crisis mundial vivida de manera particular desde la realidad de Gestamp.

En el siguiente podcast se puede escuchar un resumen con los contenidos destacados de la serie:

El podcast se difundía, por las características globales de Gestamp, en español e inglés. Su difusión se realizaba a través de mensajes de la intranet corporativa, de las redes sociales y Whatsapp, en un efecto viral que ha permeado las estructuras de la organización.

Habiéndose distribuido un total de diez podcasts, las escuchas acumuladas superan las 15.000, un alcance muy significativo dadas las excepcionales circunstancias y que avalan el efecto tractor de esta herramienta. El podcast de Gestamp ha conseguido aglutinar a una organización dispersa, recordando el valor de las personas y de la colaboración para superar juntos un momento histórico.

 

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