16 / 05 / 2017
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Almudena Román: “la marca inspira, el marketing vende y la comunicación influye en nuestros públicos objetivos”

La directora general de ING DIRECT España ha recibido en exclusiva a los miembros de la Junta Directiva, Socios Protectores y Partner de Dircom. Este evento se enmarca dentro de los actos de Dircom para lograr el reconocimiento y poner en relevancia la importancia de la función de la comunicación en la gestión de las organizaciones. Además, ha coincidido con la celebración de los 18 años de ING DIRECT en nuestro país.

Para Almudena Román la comunicación corporativa hoy debe poner el foco en el móvil porque ahí es donde está el cliente “El reto: estar en el Top 5 de la cuota de pantalla”. Ha compartido además con los asistentes qué es lo que ella le pide a su departamento de comunicación “conexión con el exterior, mentalidad 360º, agilidad y dinamismo, sensibilidad y garantizar reputación”.

En ING DIRECT, según ha resaltado, el cliente está en primer lugar y con ellos hay que tener "una actitud activa y positiva con el cliente” además de poner sus opiniones en primer lugar.
Otra de las cuestiones fundamentales hoy en día para comunicación en ING DIRECT es el big data: “la comunicación se apoya en datos, cocreación, personalización y en la interrelación con el cliente”.

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