19 / 04 / 2017
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Jaume Giró: “La post-verdad se trata de emplear emociones para configurar una opinión pública alejada de la verdad”

Este año el diccionario de Oxford elegía la palabra post-verdad como palabra del año y la define como: “circunstancias en las que los hechos objetivos son menos influyentes en la formación de la opinión pública que apelar a la emoción y la creencia personal”. Giró no está de acuerdo con esta definición. Para él “la post-verdad no consiste en dar forma pública mediante emociones” sino en emplear emociones para generar una opinión pública alejada de la verdad.

Si hoy estamos en épocas de post-verdad es porque “un día dijimos que la verdad no existe y esta se ha revelado”. Una de nuestras herramientas más esenciales para comunicarnos, el lenguaje, es imperfecto y es por esta razón que la retórica, según ha destacado, está al servicio de las emociones. “El lenguaje permite la post-verdad”.

Hoy en día tomamos decisiones basándonos en estereotipos y accedemos a la realidad a través de terceros a los que ofrecemos nuestra credibilidad. Para el Vicepresidente de Dircom, “no tenemos acceso a una buena parte de la realidad, solo a aquellos en quién confiamos”.

Las empresas no deben perder de vista una cuestión a la hora de gestionar la reputación y es que “no nos pertenece. La tenemos porque nos la dan”. Además, es resiliente, para bien y para mal. “la reputación debe ser una señal explícita pero sobrevenida de que estamos haciendo las cosas bien”.

El Director General de la Fundación Bancaria “la Caixa” ha querido terminar su ponencia con la siguiente afirmación: “los tiempos de post-verdad pasarán. Las empresas pasarán por sus esfuerzos reales y comprometidos por sus clientes”.

Entrevista a Jaume Giró en CIBECOM'2017 sobre los retos del dircom en Iberoaméirca

 

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