30 / 10 / 2015
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Las vivencias de los empleados, principal pilar de la Comunicación Interna

De izqda. a dcha: Concha Gómez, Miguel Ángel Rodríguez, Mª Luisa Benlloch, Alberto Baltanás y Paula Álvarez. De izqda. a dcha: Concha Gómez, Miguel Ángel Rodríguez, Mª Luisa Benlloch, Alberto Baltanás y Paula Álvarez.

La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, y el Foro de la Comunicación Interna han organizado en ESADE una jornada bajo el título “Conectar negocio y personas: experiencias y tendencias en Comunicación Interna” en la que expertos y profesionales de destacadas empresas han debatido sobre las tendencias de futuro de este área.

Tal y como ha manifestado Mercedes Castelló, vocal de la Junta Directiva de la Asociación, la Comunicación Interna tiene que ser identificada como un área estratégica de la organización, no como una herramienta, y debe depender de la Dirección de Comunicación con el fin de que esté alineada con los objetivos corporativos de la empresa.

Para Pablo Gonzalo, socio consultor de Alcor Consultores, el primer paso para conectar negocio y personas implica conocerse. Gonzalo ha señalado que para que la comunicación interna sea eficaz, debe comenzar por las vivencias de los empleados y no en la junta directiva. “Si queremos aportar valor, debemos ser gestores de un relato compartido, en cuyo contenido los empleados se reconozcan y en el que puedan participar”, ha destacado. Debemos, por lo tanto, fomentar la proactividad de los trabajadores, que son los verdaderos protagonistas de la Comunicación Interna.

Jornada ESADE-Dircom Mesa Presidencial.jpgDe izqda. a dcha.: Laura de Cubas, Mercedes Castelló y Pablo Gonzalo

Durante la mesa redonda, moderada por Paula Álvarez, directora de Proyectos de Alcor Consultores, han hablado de los retos en Comunicación Interna para aportar valor al negocio. En la ella han participado Alberto Baltanás, director de Comunicación Interna Corporativa del Banco Santander, Miguel Ángel Rodríguez, director de Comunicación Corporativa de Brand & Communications Leader, IBM Spain, Portugal, Greece and Israel, Mª Lluisa Benlloch, Internal Communications Manager de Novartis, y Concha Gómez, socia de Alcor Consultores.

Retos y Tendencias en Comunicación Interna

Todos han destacado el valor que aporta la Comunicación Interna a las organizaciones y la importancia del papel de los managers como clave en la relación con los empleados. En esa línea, el director de Comunicación Interna de Santander ha recalcado que éstos deben liderar desde el ejemplo, “ser líderes y ejemplo con su comportamiento para todos los empleados”. Por su parte, Concha Gómez, ha asegurado que el reto en Comunicación Interna es conseguir canales más abiertos, que generen emociones y compartan experiencias.

María Luisa Benlloch ha apostado por una Comunicación Interna adaptada a la realidad actual. “Una comunicación de bolsillo centrada en las nuevas tecnologías como medio para hacer llegar las noticas de la empresa al empleado, también en su tiempo libre” ha defendido. Además, ha puesto de relieve la importancia del relato compartido con los empleados, pues “pueden olvidarse de lo que les dijiste, pero nunca se olvidarán de cómo les has hecho sentir”. Asimismo, Miguel Ángel Rodríguez ha afirmado que la cultura de una organización es lo que hace el empleado cuando nadie le ve.

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