15 / 09 / 2015
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Entrevista a Enrique Cortés, profesor de Análisis Estratégico: "Reciprocidad, escasez, autoridad y consistencia, los 4 puntos estratégicos que no debe perder de vista un dircom"

Entrevista a Enrique Cortés, profesor de Análisis Estratégico del Programa IE Business - School Entrevista a Enrique Cortés, profesor de Análisis Estratégico del Programa IE Business - School

El Programa organizado conjuntamente por Dircom y el IE Business School prepara a los alumnos para asumir una responsabilidad clave en la gestión estratégica de su organización, llevando las relaciones con el entorno al corazón de la gestión de la organización.

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Entrevista a Enrique Cortés, profesor de Análisis Estratégico del Programa Dirección Comunicación Corporativa y Management de Dircom e IE Business School.

 ¿Cómo ves la importancia del análisis estratégico a nivel de comunicación?

En comunicación, por definición, se trata de transmitir. Si no sabes analizar estratégicamente no sabes ni lo que realmente vas a comunicar, ni por qué lo vas a comunicar, ni sus consecuencias. El análisis estratégico, serio y riguroso, es vital.

Los 4 puntos estratégicos que no se deben perder de vista en el área de comunicación.
Como escribí en una ocasión en el Anuario de Dircom, para mí son estos cuatro:

  • Reciprocidad: la comunicación debe establecer ese sentimiento profundo de que “doy” pero el otro “recibe”. Por tanto es vital saber cómo es recibido nuestro mensaje, no cómo es transmitido. La transmisión debe estar subordinada a la recepción.
  • Escasez: Lo realmente importante no es abundante en términos de negocios. Si una compañía hace más o menos lo mismo que otras y lo transmite no funcionará. Es vital ser “distinto” y ser percibido como tal. La comunicación debe establecer el vínculo entre “escaso” (y por tanto estupendo) y reciprocidad (pero a tu servicio).
  • Autoridad: Hay que enfatizar lo que hace a una compañía creíble. Las personas quieren relacionarse con los que son expertos, creíbles y realmente saben. Hay que asegurar que se comunica no sólo el qué sino el porqué de nuestra credibilidad, eso es lo que confiere verdadera autoridad. Cuando la autoridad es reconocida, los demás escuchan y eso potencia nuestras posibilidades de ser “percibidos” como tales.
  • Consistencia: Las personas buscan (e investigan) organizaciones que realmente establecen compromisos que cumplen y que lo hacen de manera continuada. En un mundo cada vez más transparente e “híper-conectado” la realidad siempre aflora. Hay que hacer lo que se dice.

¿Por qué un directivo debería formarse en Management y comunicación?
El Management es el arte de dirigir, y no es nada fácil. La mayoría de los profesionales de comunicación sólo saben de eso, de comunicación. Por eso precisamente sus perspectivas profesionales están limitadas. Si no diriges te van a dirigir. Una organización debe comunicar pero previamente hay que saber dirigirla. La combinación de los dos aspectos, saber dirigir y saber comunicar, confiere una gran ventaja competitiva.

 

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