31 / 12 / 2013
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Anne Gregory, presidenta de la Global Alliance: “La época de no hacer otra cosa que enviar mensajes ha terminado”

 

P (Pregunta). Anne, ¿qué es la Global Alliance for Public Relations and Communication Management?

R (Respuesta). Podríamos describirla como las “Naciones Unidas” de la Comunicación, porque reúne asociaciones de Relaciones Públicas y directivos de Comunicación de todo el mundo. Somos 67 miembros, de Asia, Australsia, África… todo el mundo, en definitiva. Trabajamos por la mejora de nuestros estándares profesionales y defendemos la profesión de comunicación a escala global.

P. Y, siendo las “Naciones Unidas” de la Comunicación, la GA organiza una cumbre llamada World Public Relations Forum, o Foro Mundial de la Comunicación. ¿Qué nos puede decir de este evento?

R. Tiene lugar cada dos años, cada vez en una ciudad diferente. En 2014 será en Madrid; por primera vez en España. Las ediciones inmediatamente anteriores han tenido lugar en Melbourne (Australia) y Estocolmo (Escandinavia). Es un evento a escala global. La idea es celebrar congresos de alto nivel en diferentes lugares del mundo de forma que los profesionales locales disfruten de ponentes y de una experiencia de primera línea, y también sirva  para que profesionales de todo el mundo tengan un contacto directo con la cultura y las prácticas de comunicación en el país que acoge el Foro.

P. La Global Alliance ha elegido Dircom, la Asociación de Directivos de Comunicación de España, como partner para la organización del próximo WPRF en Madrid. ¿Cómo son las relaciones entre la Global Alliance y Dircom?

R.  Muy buenas. Cada dos años publicamos la solicitud de ofertas para organizar el WPRF, y la Global Alliance establece un acuerdo con una de las asociaciones miembros. Recibimos ofertas de todo el mundo, y cuando llegó la de Madrid vimos que era de primera clase, era así de gruesa (gesticula), y trataba todos los posibles detalles de la organización en Madrid. Vimos que nuestros socios de Dircom son un gran ejemplo de profesionalidad en la gestión de asociaciones, y es un placer trabajar con ellos. Hay muchas ideas nuevas que nos están llegando de España, que harán que el Foro sea diferente, por lo que tenemos muy buenas expectativas de nuestro evento en Madrid en septiembre de 2014.

P. Entre los activos de reputación internacional de España está desde luego la creatividad, así que nos alegra saber que esto se trasladará al WPRF. ¿Por qué deben los profesionales de las Relaciones Públicas y la Comunicación acudir al Foro de Madrid en septiembre de 2014?

R. Hay muchas razones. En primer lugar, tendremos un elenco muy importante de ponentes; ya hemos cursado invitaciones por todo el planeta. Pero no hablaremos únicamente de Relaciones Públicas,  porque no queremos caer en la tentación de mirar únicamente hacia nosotros mismos. Hemos invitado a personalidades de diversas organizaciones, como el Foro Económico Mundial y otras entidades de peso, porque queremos que nos ayuden a entender lo que está pasando en el mundo, porque la Comunicación no es sólo Relaciones Públicas, sino que tiene que estar contextualizada con lo que sucede a nuestro alrededor. También vamos a invitar a numerosos ponentes latinoamericanos, porque por primera vez vamos a celebrar el WPRF simultáneamente en inglés y en español. Hasta hoy, la comunidad de profesionales angloparlantes no se ha beneficiado de las experiencias de los latinoamericanos por la barrera idiomática. Por eso esperamos que una nueva comunidad de profesionales venga a compartir su conocimiento con nosotros. Será la primera vez que esto ocurra en España; un WPRF bilingüe. Es una de las innovaciones de la próxima edición.

P. ¿Puede decirse por tanto que la Global Alliance está construyendo un puente hacia América Latina?

R. Sí. Hay partes del mundo en que nuestra representación no es tan fuerte como debería, y una de ellas es América Latina. Otra es Asia, donde hay muchas asociaciones e instituciones muy nuevas, jóvenes, y estamos viendo cómo podemos facilitar que los directivos de esas asociaciones puedan venir a Madrid. Son países emergentes, con economías muy dinámicas y novedosas y nuevas formas de trabajar también, así que tenemos que aprender de ellos. Y una muy buena manera de hacerlo es conseguir que vengan a Madrid, para que nos informen de primera mano.

P. Como ya ha dicho, la Comunicación es ya algo más amplio que las Relaciones Públicas; gracias a las redes sociales, la comunicación está en todas partes. ¿Qué otras tendencias de la Comunicación de hoy puede identificar, y de las que se vaya a hablar en el WPRF Madrid 2014?

R. Acaba de mencionar una de ellas, que es la explosión de los Social Media y la comunicación online, que está actuando como un gran catalizador de cambios en nuestro sector. Ha hecho comprender a los CEOs y directivos senior que son vulnerables, que cualquier persona en el mundo puede plantearles un reto, y que tienen un nuevo rango de responsabilidades ante un público desconocido. Por eso, la comunicación se está haciendo cada vez más importante en todas las organizaciones, que además se han parado a pensar en lo que hacen, en sus prácticas. Ya no es buena idea decir una cosa y hacer la contraria, porque tarde o temprano alguien, en algún lugar del mundo, lo descubrirá y expondrá a la luz pública. Las organizaciones se replantean sus objetivos, su contribución a la sociedad, y por esto también el rol de los profesionales de Relaciones Públicas y Comunicación está cambiando y se hace cada vez más importante. Creo que este es el cambio más importante que estamos viviendo. Aunque hay otra cuestión que destaca en los últimos años, y es la toma de conciencia de que cualquier cosa que una organización haga transmite comunicación. Ayer, por ejemplo, estuvimos visitando la Ciudad del Banco Santander, que es un entorno asombroso, no solo por los edificios. Estuvimos visitando su campus y te das cuenta de que todo-los edificios, los procesos, las estructuras-comunica algo. Todo lo que una organización hace cuenta una historia. Cada vez hay más conciencia de la importancia de esto. Y, de nuevo, esto ha situado a los profesionales de la Comunicación en una posición diferente a la de hace unos años, cuando las Relaciones Públicas eran poco más que relaciones con los medios. Ahora, las Relaciones Públicas tienen que ver con todo lo que hagas, e implican contacto con el abanico completo de líderes, individuos y otras entidades con las que una organización se relaciona. Así que sí,  estos son grandes momentos para la profesión de Relaciones Públicas y Comunicación.

P. El lema del WPRF Madrid 2014 es “La Comunicación con conciencia”. En efecto, si todo lo que hacemos comunica, hay que ser conscientes de ello. Pero el lema tiene un doble sentido, el del uso ético de la comunicación. ¿Puede explicarnos por qué se ha elegido el tema “La Comunicación con conciencia”?

 R.  Tenemos que agradecer a Dircom haber aportado esta idea, que nos parece excelente, porque en efecto tiene varios significados. En primer lugar, ser conscientes del acto de comunicación, que no es solo comunicar a la gente; se trata de un diálogo. Tenemos que ser conscientes de lo que los demás piensan y sienten, y de cómo se comunican con nosotros. Así que la conciencia va en ambas direcciones: tenemos que ser sensibles a lo que pasa a nuestro alrededor, y comprender el contexto en el que la gente trabaja y se mueve, y entender que ellos también tienen sus vidas y que la comunicación tiene que ser mutua, un diálogo. La época de no hacer otra cosa que enviar mensajes ha terminado. Por último, como decíamos antes, el componente ético pasa a primera fila: si todo lo que haces tiene un significado y comunica sobre ti, debes asegurarte de que el núcleo está sano. No se trata ya solo de “ética de la comunicación”, sino de la ética de las propias organizaciones. Como decíamos, esto ha desatado una revolución en muchas empresas, que verdaderamente tienen que reexaminar sus objetivos primordiales, su razón de ser y sus valores. Y además- lo que no es  fácil- comportarse realmente según esos valores, siendo conscientes incluso en los niveles jerárquicos más altos, de que cuando se toman decisiones se está respondiendo a unas expectativas, puesto que se ha anunciado antes “estos son nuestros valores, nuestro modo de hacer las cosas”, y la gente espera que sea así. Ya no hay escondites en estos tiempos. Así que el rol del director de Comunicación en este contexto es asegurarse de que las decisiones al más alto nivel están alineadas y muestran una comprensión consciente de todo esto, también de manera ética. Muy importante.

Anne Gregory anima a los profesionales de la Comunicación a acudir al WPRF que  se celebrará en Madrid del 21 al 23 de  septiembre en Madrid, bajo el lema “Comunicación con conciencia”

P. Anne, para terminar voy a pedirle que convenza en 30 segundos a todos los profesionales de la Comunicación para que acudan al WPRF, el Foro Mundial de la Comunicación, en Madrid en septiembre de 2014

R. Si te importa tu desarrollo profesional, si te apasiona la Comunicación, tienes que estar en el Foro Mundial de la Comunicación, en septiembre de 2014 en Madrid. No sólo porque estarán los mejores ponentes de nuestra actividad, la comunicación, sino porque estarán las mejores personalidades para entender lo que está ocurriendo en el mundo hoy. Si quieres ser un profesional brillante, necesitas comprender ambas cosas, así que ven al Foro Mundial de Madrid 2014 y regresarás absolutamente apasionado por nuestra profesión. Porque, no te quepa ninguna duda: somos la profesión del futuro, somos la profesión del presente. No faltes.  

 

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