04 / 10 / 2013
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“La marca se democratiza, se abre el público en una nueva democracia transmedia”

“La gran asistencia al encuentro, pone de manifiesto la buena salud de la que goza este ámbito entre los profesionales de la comunicación”, ha remarcado Stephan Fuetterer, vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías de Dircom, en el seminario organizado por la Asociación. Un encuentro que ha reunido a profesionales y académicos de la comunicación corporativa, de marca y estrategia, para dar a conocer el programa profesional “Branding&Transmedia”.

Joan Costa, experto comunicólogo y profesor de diversas universidades europeas y latinoamericanas, se ha referido a la marca como una “construcción social de ingredientes complejos”. Una creación identitaria que debe presentarse como novedosa y que se encuentra inmersa en una corriente continua de transformación. Las empresas, en su aspiración por seguir esta trayectoria de las marcas, establecen fuertes vínculos emocionales con sus clientes y es entonces cuando, según Costa,  “la marca se democratiza, se abre al público en una nueva democracia transmedia”.

“Somos una comunidad fuerte. Aquel que conoce el transmedia no lo abandona”. De esta forma ha comenzado Eduardo Prádanos, Content Manager en Havas Sports& Entertainment, una ponencia en la que ha evidenciado cómo el transmedia ha transformado el relato en un auténtico universo narrativo de cocreación usuario-empresa. “Tenemos que crear historias o vínculos lo suficientemente emocionales para atraer al público”, ha señalado Prádanos.

Lorenzo Vilches, catedrático de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona, ha incidido en la función de cada uno de los elementos narrativos implicados en el proceso de creación de la identidad corporativa. Un storytelling en el cual el dircom se erige como protagonista de la trama, creador de la estrategia empresarial necesaria para fidelizar al cliente. Para Vilches, “la identidad de una marca, se construye a partir de la narración de su historia”.  

Asimismo Raúl Escolano, director de Innovación en Wunderman Spain, ha destacado la necesidad de articular el mensaje de forma adecuada para conseguir llegar al target al que se dirige. Una tarea en la que el dircom debe despojarse de miedos ante la respuesta de la audiencia y asumir riesgos necesarios. “El control en las comunicaciones se nos puede escapar de las manos, y ojalá se nos escape. Eso significa que está funcionando”, ha afirmado.

Por último, Félix Muñoz, consultor internacional especializado en marketing sistémico, ha resaltado el componente humano  presente detrás de cualquier compañía. “Las marcas viven en las personas. Por sí mismas no tienen valor”.  

La marca debe ser capaz de gestionar y coordinar todas sus acciones para difundir mensajes creativos que se integren eficazmente en las diversas plataformas. Muñoz considera que “una idea es capaz de generar contenidos que los consumidores conviertan en experiencias y éstas a su vez, provoquen conversaciones”.  

Durante el encuentro, los diversos ponentes han recordado a los asistentes la importancia de formarse y adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para afrontar el desafío digital. Un reto para los profesionales de la comunicación al que la Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento y Dircom invitan a sumarse. Los socios de Dircom podrán disfrutar de un 15% de descuento en el precio final de la matrícula.

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