06 / 09 / 2012
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • GooglePlus

La aplicación de Social Media en comunicación interna, una asignatura pendiente para el 40% de las empresas

Las compañías españolas aún tienen mucho que hacer para sumarse a la cultura 2.0. Esa es la conclusión que se desprende del Estudio Redes sociales, Social Media y Entorno digital en Comunicación Interna, elaborado por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en colaboración con Dircom. Según el informe, el 40% de las empresas no se ha adaptado a la era digital en su organización ni cuentan con planes estratégicos en el área de comunicación interna. Aún así, más de la mitad de las compañías encuestadas considera importante adecuar su actividad al entorno digital.


José Manuel Velasco, presidente de Dircom, en su intervención, ha asegurado que el desafío actual de los comunicadores es gestionar las Redes Sociales, ya que se tratan de un “punto de intercambio de conocimiento e información”. Para Velasco, el director de comunicación “debe liderar para romper convencionalismos del pasado y ser agente de cambio en sus organizaciones”.
 
Además, ha destacado como en Comunicación Interna “es fundamental conseguir alinear las expectativas del empleado con las estratégicas de las empresas”, y más en momentos de crisis como el actual donde el empleado es el principal comunicador externo con el que cuenta la empresa y, por ello, hay que gestionarlo.


De izqda. a dcha.: José Carazo, Cuqui Cabanas, José Manuel Velasco, Nuria Vilanova y Asunción Alonso 

 

Por su parte, Nuria Vilanova, vocal de Comunicación Interna de la Junta Directiva de Dircom, ha sostenido que “nos encontramos en una nueva era, la del micropoder”, en donde “el presidente de una compañía, aunque tenga una idea brillante, no puede cambiar nada por sí mismo”. Solo las empresas capaces de innovar podrán asegurarse su futuro. Para Vilanova, “Internet ha cambiado las reglas del juego y nuestro ámbito de relación, que ahora viene dado por los conocimientos e intereses que compartimos”.


A continuación, Cuqui Cabanas, directora ejecutiva de IE School Business, y Asunción Soriano, directora de Inforpress en Madrid, han resumido las principales conclusiones del estudio realizado a 156 empresas de todos los sectores, 60 de las cuales se encuentran en el top 500 de las mayores compañías de España.


Conclusiones del estudio
 
Las fronteras entre Comunicación Interna y Externa no están bien definidas para el 66% de las compañías encuestadas. Además, entre las barreras que encuentran para alinear su estrategia de comunicación Interna con la cultura 2.0 destacan el escaso compromiso de la alta dirección (55%) y la falta de recursos y conocimientos (47%), aspectos clave para el éxito en la integración.
 
A pesar de las barreras, más de la mitad de las compañías consultadas está realizando o tiene planificadas acciones de Comunicación Interna basadas en entornos colaborativos y sociales.
 
Tres de cada cuatro no tiene acciones planificadas, principalmente por la falta de presupuesto, factor que en los últimos años se ha generalizado con la crisis. Otras razones que apuntan las compañías para no abrirse a la cultura 2.0 son la falta de un área encargada de su desarrollo, la escasa familiaridad de los empleados con estas herramientas o las políticas internas de restricción de las compañías. Además, preocupa que el uso de estos instrumentos pueda suponer una pérdida de tiempo para los empleados.
 
La alineación de las compañías con la cultura 2.0 y su implantación en la gestión de la Comunicación Interna se ve frenada por riesgos que se perciben y que giran en torno a la generación de críticas y conflictos (71,6%), la malinterpretación de asuntos críticos del entorno laboral (79%) o el daño a la imagen y reputación de la compañía (68,7%). Las empresas apuestan por la transparencia y la definición de protocolos y normas de uso para la superación de tales riesgos.
 
Los especialistas destacan que es necesaria una adaptación de las políticas corporativas a los nuevos medios y la creación de estrategias flexibles que ayuden a integrar los beneficios de los social media en la comunicación interna de las compañías.
Las empresas que ya desarrollan acciones de Comunicación Interna basadas en estos entornos reconocen su contribución a la rapidez en la difusión de la información (70,1%), la creación de comunidades de interés que mejoran la interrelación de los empleados (54,5%), la innovación y la creatividad (40,3%), la identificación de oportunidades de mejora (32,5%) y la optimización de recursos (27,3%), entre otros beneficios.

 

Accede al resumen de las principales conclusiones 

 

Partners

Asociación de Directivos de Comunicación © 2019

Paseo de la castellana, 193, 1ªplanta, 28046 Madrid (Spain) - Telf: (+34) 91 702 13 77

Dircom en Facebook Dircom en LinkedIn Dircom en Twitter Canal de SlideShare de Dircom Canal de youtube de Dircom
 

Utilizamos dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de terceros con la finalidad de mejorar el rendimiento de la Plataforma y de evaluar el uso que se hace de la misma, así como dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de análisis y publicitarios. Clique en “aceptar” para consentir el uso de todas las cookies. Puede cambiar la configuración y obtener más información aquí.