09 / 06 / 2020
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • GooglePlus

Nuevas narrativas para comunicar la sostenibilidad: El caso de Coca-Cola

La creación de nuevas narrativas desde una mirada colaborativa y constructiva es un objetivo prioritario en muchas empresas y organizaciones. Y resulta aún más relevante cuando el foco está puesto en la sostenibilidad. 

Para profundizar sobre las iniciativas innovadoras en este ámbito, Dircom organizó un nuevo webinar con Sara Blázquez, Directora de Comunicación y Relaciones con los Medios de Coca-Cola Iberia, y Ana Sainz, Directora General de la Fundación SERES.

600x400 Video CocaCola

 

RESPONSABILIDAD POR DELANTE DE RENTABILIDAD

Ana Sainz, directora General de la Fundación SERES, considera que el 80% del valor de nuestras compañías se explica a través de los intangibles. “El 73 % de los stakeholders consideran que las compañías deben desarrollar acciones para mejorar tanto los beneficios económicos como las comunidades donde ésta opera”.

“En el contexto actual, las marcas han puesto a la responsabilidad por delante de la rentabilidad, de manera unánime, y la crisis sanitaria ha provocado un reconocimiento del rol de la empresa como agente de cambio social por una sociedad más justa”, explicó la directora de la Fundación SERES.

La directora de la Fundación SERES explicó que todas estas circunstancias nos llevan a un nuevo modelo de empresa, en el que se deben incluir estas nuevas narrativas que tienen presente el propósito social. “Es un viaje en el que, a través de los diálogos con los grupos de interés, hay una escucha activa y se llega a soluciones conjuntas. El viaje hacia lo positivo es tener la mirada puesta en los 17 ODS, y hay que intentar mejorar, aprender y adoptar decisiones para el bien común”, dijo.

‘HAGÁMOSLO JUNTOS’: COCA-COLA Y SU APUESTA POR LA SOSTENIBILIDAD

Para ilustrar cómo estas nuevas narrativas ayudan a desarrollar el propósito de las compañías, Sara Blázquez, directora de Comunicación y Relaciones con los medios de Coca-Cola Iberia, expuso el caso con el que la compañía acercó la sostenibilidad a sus grupos de interés a través de su serial de podcast ‘Crónicas del Futuro’.

A finales de 2019 se lanzó la campaña ‘Hagámoslo Juntos’, un proyecto que invita a la colaboración para poder cambiar el presente con el objetivo de construir un futuro mejor. “Con esta campaña, abordada desde una perspectiva positiva y constructiva, hemos querido que, entre todos, podamos construir un mundo más sostenible y una sociedad más inclusiva”, dijo Blázquez.

La campaña resultó un mix de información y entretenimiento, contenido serio, profundo y comprometido, pero a la vez ameno y atractivo para extender el alcance. “Elegimos un formato emocional que, a través de siete capítulos de ficción sonora, permitiera contar las problemáticas concretas en las que Coca-Cola está trabajando para ser parte de la solución”. Temas tan relevantes como la escasez de agua, la conversación de los mares, el desarrollo del entorno rural y de la economía circular, son los protagonistas de estos podcasts en formato ficción y relato.

EL PROPÓSITO COMO EJE VERTEBRADOR DE LOS PLANES DE COMUNICACIÓN

Durante el coloquio, los socios de Dircom se refirieron al propósito como posible eje vertebrador de los planes de comunicación de las compañías. Varias personas estaban de acuerdo en que los profesionales de la comunicación verán como la visión sostenible gana importancia y vertebra la estrategia con el resto de stakeholders. En relación con este asunto, Ana Sainz señaló que el propósito como empresa es encontrar realmente “qué haces de forma diferente y qué aportas a la sociedad”, es decir, “qué perdería la sociedad si tú no lo hicieras”.

Por su parte, Sara Blázquez compartió con los asistentes algunas claves de la estrategia de comunicación de Coca-Cola durante la crisis sanitaria. “Decidimos hacer un blackout de la comunicación comercial, precisamente por entender que hacíamos lo correcto de acuerdo a nuestros valores de compañía, para centrarnos en prioridades como ayudar a las comunidades en las que estamos presentes y proteger a nuestros empleados”, dijo.

 

Si eres socio de Dircom, descárgate aquí el informe completo.

Partners

Asociación de Directivos de Comunicación © 2019

Paseo de la castellana, 193, 1ªplanta, 28046 Madrid (Spain) - Telf: (+34) 91 702 13 77

Dircom en Facebook Dircom en LinkedIn Dircom en Twitter Canal de SlideShare de Dircom Canal de youtube de Dircom
 

Utilizamos dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de terceros con la finalidad de mejorar el rendimiento de la Plataforma y de evaluar el uso que se hace de la misma, así como dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de análisis y publicitarios. Clique en “aceptar” para consentir el uso de todas las cookies. Puede cambiar la configuración y obtener más información aquí.