01 / 06 / 2020
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Nuevos desafíos éticos, desigualdades de género y brecha tecnológica, los retos de los profesionales de la Comunicación en Europa, según el ECM 2020

La edición 2020 del European Communication Monitor, el mayor estudio sobre comunicación estratégica y relaciones públicas en el mundo, desarrollado por EUPRERA y EACD, en colaboración en España con Dircom, incluye hallazgos sobre los desafíos y recursos éticos, la ciberseguridad en las comunicaciones, la igualdad de género en la profesión, así como los necesarios desarrollos de las competencias profesionales.

El informe, basado en respuestas de más de 2,300 líderes y profesionales de comunicación, evalúa también la evolución longitudinal de los salarios, los temas estratégicos y los canales de comunicación para los próximos años, y se identifican los departamentos de comunicación excelentes y sus buenas prácticas.

Puedes descargarte el informe completo aquí: www.communicationmonitor.eu.

Temas estratégicos y canales de comunicación
Un 42 % de los profesionales europeos cree que construir y mantener la credibilidad será el tema estratégico más importante para la profesión en los próximos tres años. Es muy probable que esta tendencia, que viene consolidándose en los últimos tres años, se refuerce aún más como una de las consecuencias de la pandemia global sobre las comunicaciones.

En cuanto a la importancia de los diferentes canales e instrumentos de comunicación, se confirma también la tendencia de crecimiento de la comunicación online: los social media (88 %), la comunicación online a través de webs, e-mails e intranets (82 %), la comunicación cara a cara (82 %), los medios periodísticos online (80 %), y la comunicación móvil (75 %).

Desafíos éticos: una tendencia ligada a la comunicación en social media
Los datos del estudio anual revelan que se ha incrementado la frecuencia de los desafíos éticos que tienen que afrontar los profesionales de gestión de comunicación. Prácticamente uno de cada dos profesionales (47 %) ha tenido que enfrentar diversos problemas éticos en su día a día laboral durante los últimos 12 meses. Una proporción menor reporta haber sufrido un solo problema de esta naturaleza (18 %). Ante estas situaciones, la mayoría confían en sus valores y creencias personales (86 %). Las guías de sus empresas y organizaciones (77 %) y los códigos éticos profesionales (58 %) tienen menor relevancia. Las prácticas de comunicación digital traen asociados el mayor número de problemas éticos, como el uso de chatbots en social media, la explotación de los datos de las audiencias con big data o el pago a influencers. Las dificultades para decidir sobre estos asuntos están seguramente relacionadas con que sólo una minoría de profesionales ha actualizado su formación ética en los últimos tres años.

Evaluar y promover la igualdad de género en la profesión
Desde que Naciones Unidas abordó la igualdad de género como el quinto de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), las empresas en general y la industria de las comunicaciones en particular han promovido la discusión sobre el tema.

Los resultados muestran que las cuestiones de género siguen siendo una preocupación particular en una industria donde tres de cada cuatro departamentos y agencias en Europa emplean a más mujeres que hombres, pero aun así solo uno de cada dos líderes son mujeres. Más de la mitad de los practicantes observan una mejora en la igualdad de género en su país, pero surge un desacuerdo cuando se trata de evaluar cuánto se ha hecho realmente para apoyar a las practicantes. La mayoría identifica las barreras para las mujeres a nivel organizacional: falta de flexibilidad para cumplir con las obligaciones familiares (62%) y políticas de promoción no transparentes (58%).

El rol de la ciberseguridad en la comunicación
Dos tercios de los profesionales en toda Europa han prestado atención a debate público sobre ciberseguridad (63 %) y un 59 % consideran que es relevante para su trabajo diario en las agencias y departamentos de comunicación. Las mayores preocupaciones se concentran en la posibilidad de que los cibercriminales puedan hackear sus websites y cuentas de social media (42 %) o hagan que se caigan sus infraestructuras digitales (29 %).

Las organizaciones gubernamentales y políticas, así como las instituciones del sector público están más amenazadas por estos problemas que las empresas o las organizaciones sin ánimo de lucro. Mas de la mitad (54 %) de los profesionales de comunicación europeos ya han sufrido ciberataques en sus organizaciones. En general los profesionales de comunicación están implicados en la gestión de problemas de ciberseguridad, pero sólo una minoría está comprometida con fortalecer la resiliencia.

Diagnóstico y desarrollo de competencias profesionales
Las competencias profesionales de los comunicadores son actualmente un tema debatido en la mayoría de los países europeos. Casi la mitad de los profesionales (43 %) subrayan la importancia para los comunicadores de este asunto. La mayoría (81 %) creen que hay una necesidad de constante mejora. Esta conciencia está más desarrollada en los países de Europa Occidental y Norte de Europa.

Un 69 % considera importantes las competencias tecnológicas, pero sólo un 51 % reporta un alto nivel de estas competencias a nivel personal. A pesar de que el manejo de datos se presenta como una de las habilidades más importantes para todos los comunicadores, su ausencia en la práctica es especialmente sorprendente en todos los niveles. Un 51 % de comunicadores europeos está mal capacitado en esta área tan clave hoy en día.

Los profesionales de comunicación han realizado una media de diecinueve días de formación por año, diez de las cuales se llevaron a cabo en su tiempo libre (fines de semana, vacaciones o después del trabajo). La mayoría (85 %) creen que los propios profesionales son responsables de su propia formación continua, pero un porcentaje similar (83 %) piden que sean las organizaciones quienes desarrollen programas de formación.

Puedes descargarte el informe completo aquí: www.communicationmonitor.eu

 

 

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