"Marca y Reputación: Intangibles clave para la diferenciación y la confianza en las organizaciones"

"Marca y Reputación: Intangibles clave para la diferenciación y la confianza en las organizaciones"

Ponentes:
Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence

Y dos casos prácticos de empresas canarias de la mano de:

  • Representante de la dirección del Grupo Loro Parque en la sesión de Tenerife
  • Francisco Moreno, director de Comunicación del Grupo Lopesan en la sesión de Gran Canaria

Estamos entrando en un nuevo ciclo económico al que podríamos denominar economía de los intangibles y de la reputación corporativa. Se trata de un nuevo contexto en el que cambia el rol de la empresa y la relación de poderes tradicionales; implica entender que el poder hoy está en manos de los grupos de interés (opinión pública, clientes, empleados, reguladores, accionistas, proveedores, etc.) y el nuevo rol de las empresas y de las instituciones es estar su servicio. Así, el éxito empresarial debe medirse como la capacidad de saber leer el contexto social mejor que los competidores, construir una diferenciación sostenible en el tiempo y fortalecer la relación con los grupos de interés clave.

El requisito previo para que pueda desarrollarse este nuevo modelo de empresa depende del grado de confianza que una sociedad deposite en sus empresas e instituciones. La marca y la reputación son las herramientas para gestionar la recuperación de la confianza. Las bases de la construcción de dicha confianza consisten en adquirir compromisos sobre los asuntos relevantes para los ciudadanos (como respuesta a lo que esperan de la organización los grupos de interés) y después cumplirlos.

Hoy el 80% del valor de las empresas reside en sus activos y recursos intangibles, es por ello que para liderar con éxito este nuevo contexto empresarial, las organizaciones necesitan la gestión integrada de los intangibles clave como son la reputación y la marca corporativa.

 

Actividad Exclusiva para Socios titulares de Dircom

Plazas limitadas y reservadas por estricto orden de confirmación.
Imprescindible confirmación de asistencia
canarias@dircom.org



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