Gestión de la reputación en medios sociales: monitorización, auditoría, escucha activa y prevención de riesgos

Gestión de la reputación en medios sociales: monitorización, auditoría, escucha activa y prevención de riesgos

AFORO COMPLETO

La atmósfera de las redes sociales en España ya cuenta con  20 millones de habitantes en Facebook, 6 millones en Twitter y 3 millones en Linkedin. Personas que juegan roles de contacto, amigos, seguidores, fans y en resumen, comunicadores naturales de sus vivencias en todos los aspectos: profesionales, sociales, privadas y...de forma explosiva y creciente, su rol como consumidores/clientes, su experiencia con las marcas. En este poderoso planeta virtual es esencial proteger y cuidar los valores de marca que construyen la reputación de una empresa o institución.

Por fortuna las nuevas tecnologías han sido la base de fenómenos sociales como Internet y en paralelo, han creado herramientas para vigilar el crecimiento, comportamiento y consecuencias de los cambios que suceden. Un plan de comunicación estratégica que incluye las redes sociales, tiene su base en elegir los recursos y contenidos más adecuados para accionar y reaccionar ante el objetivo clave de la comunicación: CONVENCER.

OBJETIVOS

En este taller repasaremos:

  • Qué sucede en las redes sociales y cómo estar preparado.
  • Caso práctico de herramienta de monitorización y gestión de la información que surge en las "conversaciones" de las redes sociales. SalesForce.

PONENTE

Mildred Laya Azuaje, (Venezuela 1969). Licenciada en Comunicación Social mención Periodismo por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) de Caracas. Máster en Psicología Social de la Universidad Simón Bolívar (Caracas) y MBA por la ESCP EAP en Madrid. Su trayectoria profesional incluye empresas como Mc Donald's, Citizen, Consulting 101, CANTV (Telefónica de Venezuela) y Telefónica Internacional (región Latinoamérica). Fue directora de comunicación de Oracle para España y Portugal durante 10 años y directora de contenidos de Innovación del Grupo BBVA. Actualmente es Advisor en Marketing y Comunicación de Opinno, Vitalia, SalesForce, Samsung y OnRetrieval. Profesora Asociada del Instituto de Empresa, Miembro de la Vocalía de Innovación de Dircom España, Womenalia, TheWomanStation y la European Professional Women's Network, en las que coordina la vocalía y programa de mentoring de innovación y nuevas tecnologías.

@mildredlaya
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Actividad gratuita y exclusiva para socios titulares de Dircom.
Aforo limitado, por riguroso orden de inscripción.

Imprescindible confirmación de asistencia a través del e-mail: vocalia.innovacion@dircom.org

Debido a la alta demanda de estas formaciones, por favor te rogamos que si te confirmamos plaza y finalmente no puedes asistir, nos lo hagas saber para que tu plaza pueda ser ocupada por otro asociado en lista de espera.

Con la colaboración de

 FEDIT



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