Precio y comodidad son los principales motivos para el 56% de los internautas que compra moda en la red

21-03-2011

Misoutlets.com, el portal internacional que selecciona las mejores ofertas de los outlets y clubs privados de venta de moda online, presenta la primera edición del “Estudio sobre compra de moda online”, realizado mediante más de 2.000 entrevistas a usuarios de Internet de entre 18 y 65 años. El informe analiza los hábitos de compra de ropa y complementos en la red, así como el grado de conocimiento de las diferentes tiendas, el nivel de satisfacción, los motivos y las preferencias a la hora de adquirir moda online. Los datos recogidos por Misoutlets.com muestran cómo un 56% de los internautas afirma haber realizado en alguna ocasión compras de ropa o complementos por Internet y el 26% lo ha hecho en el último mes.

Misoutlets.com, el portal internacional que selecciona las mejores ofertas de los outlets y clubs privados de venta de moda online, presenta la primera edición del “Estudio sobre compra de moda online”, realizado mediante más de 2.000 entrevistas a usuarios de Internet de entre 18 y 65 años. El informe analiza los hábitos de compra de ropa y complementos en la red, así como el grado de conocimiento de las diferentes tiendas, el nivel de satisfacción, los motivos y las preferencias a la hora de adquirir moda online. Los datos recogidos por Misoutlets.com muestran cómo un 56% de los internautas afirma haber realizado en alguna ocasión compras de ropa o complementos por Internet y el 26% lo ha hecho en el último mes. Porqué y cómo compranEntre los motivos citados para realizar una compra online destacan la posibilidad de encontrar mejores precios (42%), el ahorro de tiempo y la comodidad (28%) y el acceso a productos exclusivos que no se pueden conseguir en tiendas físicas (13%).  Comparar en Internet está a un click, de modo que el 57% de los compradores visita   entre dos y cuatro tiendas antes de realizar una adquisición y un 30% visita más de cuatro establecimientos.  El gasto medio de una compra online es de entre 30 y 60 euros para el 43% de los compradores, de entre 60 y 100 euros para el 29% y un 14% gasta más de 100 euros en cada compra. Una “ganga” se identifica mayoritariamente con un descuento de entre el 50% y el 70% del precio original.  Las fotografías del producto (52%) son la presentación favorita de los artículos, seguido de una descripción detallada (19%), los videos (12%) y los probadores virtuales (10%).  Más del 60% de los compradores realiza “adquisiciones por impulso”, motivados por factores como el precio, el descuento y la facilidad; mientras que sólo el 39% compra los productos específicos que necesita en cada momento o bien marcas conocidas. No hay dos oportunidades para decepcionar El 38% de los internautas encuestados realizó su primera compra de moda online a través de una tienda de marca, frente a un 32% que lo ha hecho en un outlet y un 30%, en un sitio de subastas o clasificados (Ebay, Segundamano). Respecto a la última compra, las tiendas de subastas y clasificados (24%) pierden terreno a favor de las tiendas de marca (41%) y los outlets (34%). Llama la atención el nivel de satisfacción de los compradores respecto a su experiencia de adquisición, que supera el 97% y únicamente un 3% de los encuestados afirma estar insatisfecho. Este 3% son mayoritariamente mujeres (71%) y que han realizado sus compras en una tienda online de marca. Lo que más disuade a estas “insatisfechas clientas” es la política de devoluciones (29%). De este espectro, más del 62% no ha vuelto a realizar una compra online en el último mes.  Las grandes cadenas arrasan también onlineEl Corte Inglés y Zara, pese a que abrieron sus tiendas de moda online en mayo y septiembre de 2010, respectivamente, son las tiendas de marca más utilizadas por los encuestados. Respecto a marcas extranjeras, Nike y Levi’s lideran el ranking de las predilectas para este tipo de adquisiciones. Los clubs de venta privados y los outlets online fueron utilizados por un 34% de los compradores en su última adquisición online, aunque se percibe una predilección por los primeros. Dentro de estos clubs de venta privados destacan Privalia y BuyVip, seguidos de Vente-Privee, que concentran el mayor porcentaje de compras. Entre los outlet online destaca el portal de ropa deportiva Outletic y Que-mepongo. Porqué y cómo compranEntre los motivos citados para realizar una compra online destacan la posibilidad de encontrar mejores precios (42%), el ahorro de tiempo y la comodidad (28%) y el acceso a productos exclusivos que no se pueden conseguir en tiendas físicas (13%).  Comparar en Internet está a un click, de modo que el 57% de los compradores visita   entre dos y cuatro tiendas antes de realizar una adquisición y un 30% visita más de cuatro establecimientos.  El gasto medio de una compra online es de entre 30 y 60 euros para el 43% de los compradores, de entre 60 y 100 euros para el 29% y un 14% gasta más de 100 euros en cada compra. Una “ganga” se identifica mayoritariamente con un descuento de entre el 50% y el 70% del precio original.  Las fotografías del producto (52%) son la presentación favorita de los artículos, seguido de una descripción detallada (19%), los videos (12%) y los probadores virtuales (10%).  Más del 60% de los compradores realiza “adquisiciones por impulso”, motivados por factores como el precio, el descuento y la facilidad; mientras que sólo el 39% compra los productos específicos que necesita en cada momento o bien marcas conocidas. No hay dos oportunidades para decepcionar El 38% de los internautas encuestados realizó su primera compra de moda online a través de una tienda de marca, frente a un 32% que lo ha hecho en un outlet y un 30%, en un sitio de subastas o clasificados (Ebay, Segundamano). Respecto a la última compra, las tiendas de subastas y clasificados (24%) pierden terreno a favor de las tiendas de marca (41%) y los outlets (34%). Llama la atención el nivel de satisfacción de los compradores respecto a su experiencia de adquisición, que supera el 97% y únicamente un 3% de los encuestados afirma estar insatisfecho. Este 3% son mayoritariamente mujeres (71%) y que han realizado sus compras en una tienda online de marca. Lo que más disuade a estas “insatisfechas clientas” es la política de devoluciones (29%). De este espectro, más del 62% no ha vuelto a realizar una compra online en el último mes.  Las grandes cadenas arrasan también onlineEl Corte Inglés y Zara, pese a que abrieron sus tiendas de moda online en mayo y septiembre de 2010, respectivamente, son las tiendas de marca más utilizadas por los encuestados. Respecto a marcas extranjeras, Nike y Levi’s lideran el ranking de las predilectas para este tipo de adquisiciones. Los clubs de venta privados y los outlets online fueron utilizados por un 34% de los compradores en su última adquisición online, aunque se percibe una predilección por los primeros. Dentro de estos clubs de venta privados destacan Privalia y BuyVip, seguidos de Vente-Privee, que concentran el mayor porcentaje de compras. Entre los outlet online destaca el portal de ropa deportiva Outletic y Que-mepongo.