Octavio Rojas: “En la red, tenemos la posibilidad de dirigir el discurso”

29-03-2011

Octavio Rojas, fundador y director general de Túatú Social Media & PR, ha hablado sobre los errores más comunes en la utilización de las redes sociales como herramienta de comunicación de las organizaciones y ha dado algunas recomendaciones para su correcto uso, en un Círculo de Comunicación organizado por Dircom y la Cámara de Comercio Alemana para España.

Para Rojas, los errores más comunes son la atomización (estar presente en todas las redes sociales, independientemente del objetivo que se persiga y el target al que nos queremos dirigir), la falta de segmentación, la aplicación inadecuada, la improvisación, la necesidad de respuesta y el compromiso real que supone.

En cuanto a las recomendaciones, el director general de Túatú ha hablado de democratizar el acceso a la información, ayudar a la gente a mejorar la distribución de contenidos, crear comunidades, pedir ayuda a superusuarios, convergir, movilizarse, identificar, gestionar e integrar el contenido creado, hacer caso a los detalles y darles un espacio, integrarse y evolucionar con los simpatizantes y aprovechar la rapidez y flexibilidad del medio.

De izda. a dcha. Octavio Rojas y Pilar Martínez

Asimismo, Rojas ha destacado que lo más importante en una estrategia de medios sociales es saber escuchar, y que persigue los mismos objetivos que la comunicación corporativa tradicional, como son el reconocimiento de la marca o la reputación, pero con nuevas formas, reglas e inmediatez.

Por su parte, Sebastián Cebrián, director general de Dircom, ha afirmado que la nueva realidad digital ha cambiado la forma de hacer comunicación en las organizaciones, ahora la comunicación es bidireccional, el mensaje ha cambiado. Para Cebrián, el nuevo entorno digital tiene que estar en la estrategia de la empresa; y los empleados, como públicos prescriptores clave, deben estar alineados con esta estrategia de medios sociales, ya que en muchas ocasiones se convierten en la voz de la empresa de cara al exterior.

Pilar Martínez, ejecutiva de cuentas de Túatú Social Media & PR, ha explicado el caso práctico de Unitronics, y cómo se les dotó de una identidad digital. En este sentido, cabe destacar que es muy importante analizar qué es lo que se pretende conseguir para tener una estrategia acorde con esto en las redes sociales.