“Los intangibles pueden llegar a suponer el 80% del valor de una compañía”

09-03-2011

La Asociación de Directivos de Comunicación de Castilla y León ha clausurado la primera edición del curso ‘Nuevas tendencias de la Comunicación en la empresa: de la web a las redes sociales’ de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

La vicepresidenta de Dircom Castilla y León (CyL), Silvia Herrero, ha inaugurado el quinto bloque de este curso con una ponencia sobre el desarrollo de la marca Iberdrola, empresa de la que es responsable regional de comunicación en Castilla y León. Herrero ha explicado que los intangibles, entre los que se encuentra el concepto de marca, pueden llegar a suponer el 80% de los valores de la compañía. En su clase, la vicepresidenta de Dircom CyL ha explicado a la treintena de alumnos asistentes que la marca de una empresa es una entidad viva que precisa de cuidados para evitar su debilitación. En este sentido, la responsable regional de las relaciones institucionales de Iberdrola ha explicado que en 2003 Iberdrola materializa la estrategia de una nueva marca con un valor de cliente con el posicionamiento “Caring energy, energy that cares”.

En cuanto al desarrollo de la comunicación corporativa, Herrero ha anunciado que es una herramienta estratégica y fundamental para conseguir los objetivos de la empresa y ha enfatizado en la RSC e Imagen Corporativa como instrumentos al servicio de la visión estratégica.

Herrero ha explicado las claves para conseguir ser diferentes, o al menos ser percibidos de manera diferente, en un mercado cuyo producto común es la electricidad. Entre estas claves de comunicación ha citado la diligencia, anticipación, agilidad, trasparencia, veracidad, coherencia y coordinación.

Asunción Paniagua, coordinadora del desarrollo de la marca territorial Castilla y León y miembro de la Junta Directiva de Dircom CyL ha expuesto a los alumnos las claves de la marca Castilla y León. Se trata de una iniciativa novedosa y pionera  en el ámbito autonómico de la que Paniagua ha sido una de las responsables y cuyo objetivo es cambiar las percepciones externas e internas de la región. Asunción Paniagua ha explicado que esta iniciativa supuso el reto de gestionar la comunicación y la reputación online de la Comunidad Autónoma desde la marca a largo plazo, ya que no se trata de un lanzamiento publicitario. Entre las claves destacadas ha citado la concepción de una marca dinámica, original, emprendedora, abierta y comprometida. Los 16 colores que componen la marca poliédrica representan la heterogeneidad de la comunidad autónoma. Especialmente novedosa es la incorporación del ‘muro de ideas’ en la página www.tusideascobranvida.es como una ventana abierta donde escuchar y leer las historias y experiencias de las personas.

Entre los logros de la fase inmediatamente postnatal (los resultados serán más tangibles en los próximos cinco años) Paniagua ha citado el posicionamiento líder de Castilla y León en Google y en el resto de los motores de búsqueda, la reputación online y el desarrollo digital en los social media.

La sesión ha continuado con las explicaciones del Director General de Bodegas Emilio Moro, David Espinar, quien ha explicado el trabajo solidario de la Fundación Emilio Moro, que tiene por objetivo la potabilización del agua en la región de UVA, una de las más deprimidas de Sri Lanka, donde el agua es letalmente insalubre. Espinar ha explicado cómo gracias a los fondos recaudados por la Fundación consiguen reforestar las laderas de los ríos y los aledaños de los pozos contaminados para que  los árboles filtren el agua contaminada. Durante su ponencia Espinar ha explicado cómo conciliar negocio y proyecto social.

En cuanto a la visión de la Comunicación en la empresa, Espinar ha citado la comunicación interna como un factor clave dentro de la RSC y a los empleados como los primeros embajadores de la marca. Espinar ha definido el momento actual por el que atraviesa la comunicación como el cambio de la comunicación de masas a la masa de comunicadores, que obliga a reactualizar el papel del comunicador. Para ello ha aconsejado a los alumnos comunicar todas sus actividades como si se tratara de un evento, guiando la comunicación y evitando la interpretación por parte del destinatario. Ser proactivos, prestar máxima y responsable atención a las redes sociales y creer en nosotros mismos, fueron los últimos consejos comunicativos que Espinar ha ofrecido a los alumnos de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Carlos Bermejo, gerente territorial de Dircom CyL, ha cerrado el acto con una breve explicación de la trayectoria, misión y visión de la Comunicación Corporativa en Dircom CyL.