“La marca se mira en el espejo del cliente y no en el de los medios”

19-10-2010

Dircom Aragón ha analizado las ventajas y peculiaridades del nuevo paradigma de la Comunicación y sus entornos tecnológicos, en el taller “Comunicación en internet, estrategia y gestión avanzada”.

De la mano de Ana Bella, directora de Innovación y Producto de Acceso Group, y de Eduardo Pedreño, director de Operaciones, se han definido los medios y aspectos necesarios para familiarizarse con el contexto, valorar adecuadamente los contenidos y proyectar el plan de comunicación, las estrategias, tácticas y acciones en internet en todos sus aspectos.

Ana Bella ha apuntado que asistimos a un cambio de modelo en el trabajo y en las relaciones entre las marcas y sus usuarios. Las empresas no solo deben comunicarse con sus públicos sino facilitar que estos contacten con ellos de manera rápida y eficaz. Asimismo, ha asegurado que la bidireccionalidad y la participación social son cruciales en internet.

Ana Bella y Eduardo Pedreño durante el taller organizado por Dircom Aragón

De igual modo, la directora de Innovación y Productos, ha explicado que la labor de los directivos de comunicación y de los relaciones públicas ha cambiado de manera significativa, debido a que la comunicación ya no es unidireccional sino que se produce una interactividad entre la empresa y los usuarios en la web y genera una comunicación constante.

Según Eduardo Pedreño, “los usuarios pueden participar en muchos servicios web y sociales”. En las redes sociales, la organización se aproxima a sus públicos hablando de la marca como elemento catalizador. En este sentido, ha aconsejado a las  empresas dejar de lado su lenguaje corporativo en internet.

La imagen que proyecta una empresa en la red ha de estar muy cuidada y estudiada para permitir el acceso no solo a los públicos potenciales sino a todo aquel que quiera interesarse por la marca.