En medios sociales, hay que desarrollar actividades rentables para la organización

02-03-2011

La implicación del Comité de Dirección, la asignación de un presupuesto específico y la medición, claves para lograr el éxito de una estrategia en medios sociales. Esta ha sido una de las principales conclusiones del taller inaugural de Social Media Training, organizado por Dircom.

“El director de comunicación como piedra angular del Social Media” ha sido el título del taller en el que han participado los vocales de Innovación y Nuevas Tecnologías, Mildred Laya y Stephan Fuetterer, quienes han hablado de cómo integrar la web 2.0 en los procesos de negocio de la empresa para aumentar la rentabilidad.

Stephan Fuetterer, director general de Best Relations y vocal de Dircom, ha centrado su exposición en las distintas posibilidades que ofrecen los medios sociales, como proteger la reputación, la promoción y notoriedad, conseguir mayor presencia mediática, vender más, asistencia al cliente, innovación y reclutamiento.

Mildred Laya durante su intervención

Asimismo, Stephan Fuetterer ha destacado el papel del dircom a la hora de planificar la presencia en medios sociales, de diseñar un plan estratégico que cuente con unos objetivos específicos y de analizar los posibles riesgos y crisis.

Por su parte, Mildred Laya, directora de contenidos del Centro de Innovación de BBVA y vocal de Dircom, ha destacado las condiciones clave para desarrollar una buena estrategia en medios sociales, en donde destaca la implicación del Comité de Dirección, la integración de un equipo multifuncional, la asignación de un presupuesto específico, la monitorización y la medición.

Stephan Fuetterer durante su intervención

Para finalizar, Mildred Laya ha hecho especial hincapié en la importancia de medir todas las acciones de Social Media para poder demostrar su rentabilidad y, en este sentido, ha hablado de los KPI, los indicadores clave, que miden el nivel del desempeño de un proceso, que indican el rendimiento de los procesos para alcanzar el objetivo fijado.

Social Media Training es un ambicioso programa de talleres en medios sociales que habilita a directivos para desarrollar y supervisar un programa de comunicación sobre plataforma web 2.0., y que está enmarcado dentro de la Escuela Dircom.