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Lo digital ha dejado de ser una visión para pasar a ser un factor de la realidad
Dircom Castilla y León analiza la reputación corporativa online
La gestión eficaz de la reputación corporativa online supone un beneficio para los profesionales de la comunicación, pues favorece el diálogo, la transparencia y la construcción de vínculos entre la empresa y sus públicos
Por Dircom
18-03-2011
Construir, desarrollar y gestionar la imagen de la empresa en Internet son los tres ejes sobre los que los socios de Dircom Castilla y León han debatido en un desayuno de trabajo, que ha contado con una veintena de asociados de la región, así como la junta directiva de Dircom Castilla y León.
En el debate ha participado Ainhoa de las Pozas, quien durante 8 años ha ejercido como consultora en IBM Consulting Services, desarrollando proyectos nacionales e internacionales de estrategia 2.0 e innovación y gestión de cuentas. De las Pozas ha informado a los directivos de comunicación asistentes sobre la necesidad de mejorar o proteger la imagen de sus empresas en el mundo online. “Estudios recientes han demostrado que la imagen de nuestra empresa en Internet puede ser determinante a la hora de beneficiar o dañar a la institución y afectar directamente a la rentabilidad de la misma”, ha explicado.
Los socios de Dircom Castilla y León que han asistido al desayuno
Por su parte, Alexia Verdier, fundadora de la empresa Notoriety y poseedora de una amplia experiencia en todos los aspectos del negocio del sector, incluyendo alianzas y reestructuraciones corporativas, ha explicado a los asistentes algunos aspectos claves de la Reputación Corporativa Online, como que “actualmente las marcas invierten mucho en su posicionamiento y estrategias de marketing para obtener los mejores resultados y ganar la confianza de los potenciales clientes, pero algunas veces sucede que un comentario negativo puede tirar abajo todo lo construido. Si son reiterativos y no tomamos medidas de forma urgente, nos espera sólo una catástrofe, la crisis de reputación online”.
Algunos socios de Dircom Castilla y León durante el encuentro
Los asistentes al desayuno de trabajo han coincidido en que todo ha cambiado en el mundo de la comunicación desde el surgimiento de la web 2.0 y en la necesidad que ello implica de que los directores de comunicación adapten su formación a las necesidades que crea el impacto de la tecnología digital en los negocios, la sociedad y los individuos. Lo digital ha dejado de ser una visión para pasar a ser un factor de la realidad, ante el cual es necesario el replanteamiento de la gestión de la reputación corporativa teniendo en cuenta las reglas propias de la red.
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